00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194053 20260211102241 0010-0226001137 PENILAIAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS KINERJA ORGANISASI MENGGUNAKAN COBIT 2019 DAN BALANCED SCORECARD : (Studi pada Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik Kabupaten Kolaka Timur) / Reski Wahyudi Reski Wahyudi 9 hlm : illus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19553 Murdiyana Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2024 658.403 801 109 658.403 801 109 RES p Manajemen Sistem Informasi Permasalahan/ Latar Belakang (GAP): Tata kelola teknologi informasi yang efektif sangat penting bagi organisasi dalam peningkatan kinerja organisasi. Tidak terkecuali instansi pemerintahan, salah satunya Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik Kabupaten Kolaka Timur yang menjadi leading sector pemanfaatan teknologi informasi di Pemerintah Daerah Kabupaten Kolaka Timur. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai tingkat kapabilitas tata kelola teknologi informasi dengan berbasis kinerja organisasi. Metode: Penelitian ini menggunakan mix method dengan desain sequential exploratory, yaitu penelitian kualitatif pada tahap pertama, yang kemudian diikuti oleh penelitian kuantitatif pada tahap kedua yang didasarkan pada hasil-hasil tahap pertama. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan kuesioner. Hasil/ Temuan: Hasil penelitian menggunakan Balanced Scorecard menunjukkan bahwa kinerja organisasi pada perspektif pelanggan belum mencapai target. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengacu kepada tujuan organisasi nomor 5 pada COBIT 2019 terkait pelayanan yang berorientasi pelanggan, kemudian dipetakan kepada 4 domain yang sesuai dengan tujuan nomor 5. Berdasarkan hasil penilaian tata kelola teknologi informasi pada 4 domain yaitu APO02 (managed strategy) memperoleh tingkat kapabilitas level 3 (estabilished process), sedangkan domain APO03 (managed enterprise architecture), BAI05 (managed organizational change), dan DSS06 (managed business process controls) memperoleh tingkat kapabilitas level 2 (managed process). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan nilai target tingkat kapabilitas yang diharapkan adalah level 4 (predictible process). Kesimpulan: Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Kabupaten Kolaka Timur perlu meningkatkan tata kelola teknologi informasi pada domain manajemen strategi, manajemen enterprise architecture, manajemen perubahan organisasi dan manajemen sehingga kinerja organisasi pada perspektif pelanggan dapat lebih baik.