00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194148 20260211025249 0010-0226001232 ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA (USER EXPERIENCE) APLIKASI JAKI MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE / ILHAM RAJENDRA SIDHARTA ILHAM RAJENDRA SIDHARTA 16 hlm : illus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19895 Layla Kurniawati Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2024 005.36 005.36 ILH a Sistem Informasi Latar Belakang (GAP): Pada era digital yang terus berkembang, aplikasi perangkat lunak sudah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, baik dalam konteks bisnis maupun kehidupan pribadi. Perkembangan teknologi yang terjadi menuntut pemerintah untuk memperbarui sistem pemerintahannya dengan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta meluncurkan aplikasi JAKI dalam upayanya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di DKI Jakarta. Tujuan: Penelitian kuantitatif deskriptif ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna dalam aplikasi JAKI menggunakan kuisioner pengalaman pengguna (UEQ). Metode: Studi ini menggunakan pendekatan statistik deskriptif untuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui UEQ. Analisis data dilakukan menggunakan Microsoft Excel. Hasil/Temuan: Hasil analisis UEQ menunjukkan nilai yang baik pada keenam skala: attractiveness (1,27), perspicuity (1,35), dependability (1,20), efficiency (1,25), stimulation (1,18), dan novelty (1,05). Nilai rata-rata skala yang dihitung melebihi standar UEQ. Kesimpulan: Penggunaan aplikasi JAKI yang efisien dan efektif memiliki dampak signifikan pada produktivitas, kenyamanan, dan kepuasan pengguna dalam pelayanan publik. Temuan ini menegaskan pentingnya desain dan implementasi aplikasi yang memperhatikan pengalaman pengguna untuk meningkatkan pengiriman layanan publik.