00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194182 20260211103941 0010-0226001266 ANALISIS KUALITAS WEBSITE SIPENDUDUK DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PEKANBARU / Wannery, Albert Wannery, Albert - 12 hlm : Ilus ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15628 H. Sabaruddin Sumedang : IPDN, 2023 658.403 801 159 814 111 658.403 801 159 814 111 WAN a - Sistem Manajemen Informasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru memiliki sebuah inovasi berupa Sipenduduk yang dapat diakses melalui sipenduduk.pekanbaru.go.id untuk meningkatkan dan digitalisasi pelayanan publik administrasi kependudukan kepada masyarakat Kota Pekanbaru. Permasalahan yang terjadi tidak semua masyarakat paham terkait dengan mekanisme pelayanan website sipenduduk dan kualitas server yang masih rendah sehingga menyebabkan sipenduduk sering mengalami down. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui 2 kualitas website sipenduduk Disdukcapil Kota Pekanbaru, mengetahui faktor penghambat dan upaya mengatasi faktor penghambat dalam peningkatan kualitas website. Metode: Penelitian dilakukan untuk mengetahui kualitas website sipenduduk.pekanbaru.go.id dengan teori alvaro rocha, hambatan dalam peningkatan kualitas website sipenduduk dan upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi dan observasi. Data dianalisis dengan menggunakan triangulasi data. Hasil/Temuan: Penelitian yang dilakukan didapatkan hasil secara teknis berupa pengukuran aksesbilitas, performa, dan keamanan website sipenduduk.pekanbaru.go.id serta hasil berdasarkan wawancara dengan beberapa informan sehingga didapatkan data terkait hambatan dan upaya yang dilakukan Disdukcapil Kota Pekanbaru dalam mengatasi hambatan. Kesimpulan: website sipenduduk sudah baik secara tampilan namun terdapat catatan ketika dilakukan pengujian. Sehingga Disdukcapil Kota Pekanbaru perlu melakukan pengujian teknis berdasarkan ISO yang berlaku serta terdapat hambatan berupa anggaran yang menyebabkan keterbatasan sarana dan prasarana namun dapat diatasi denga berupaya melalui kerjasama dengan Diskominfo Kota Pekanbaru.