00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194352 20260220114616 0010-0226001436 ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI (STUDI KASUS APLIKASI PENGADUAN RAKYAT ONLINE) DI KOTA DENPASAR / Made Krsna Dwipa Astina Putra Made Krsna Dwipa Astina Putra 12 hlm : illus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16146 Agung Nurrahman Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 004.095 986 221 004.095 986 221 MAD a Teknologi Informasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan pengaduan publik berbasis e-Government melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Denpasar. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini untuk melihat bagaimana Penerapan dari Aplikasi PRO Denpasar sebagai layanan pengaduan publik di Kota Denpasar. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara semi terstruktur, observasi secara partisipatif dan dokumentasi. Teknik analisis Data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu penerapan Aplikasi PRO Denpasar sudah terlaksana dengan baik, namun dalam penerapannya dimasyarakat masih belum sepenuhnya di terapkan oleh masyarakat. Kesimpulan: Penerapan Aplikasi PRO Denpasar dalam pelayanan pengaduan publik di Kota Denpasar belum sepenuhnya di terapkan oleh masyarakat, hal ini dapat dilihat melalui teori Jhon Cadler, berdasarkan sebelas dimensinya.