00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194379 20260221112913 0010-0226001463 EFEKTIVITAS PROGRAM “LASKAR” DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN SECARA ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SAMARINDA PROVINSI KALIMANTAN TIMUR / Sugihyanto Taufik Arifin Sugihyanto Taufik Arifin 10 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/12282 Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.160 959 838 31 352.160 959 838 31 SUG e Administrasi Kependudukan di Kota Permasalahan/Latar Belakang: Program “Laskar” (Layanan Satu Hari Kelar) merupakan inovasi yang dibuat oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda dalam pelayanan dokumen pencatatan sipil yang memiliki kelebihan pada percepatan pelayanan yaitu dalam waktu satu hari selesai. Adanya program “Laskar” memberikan kemudahan dan peningkatan terhadap kualitas pelayanan sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Tujuan: penelitian bertujuan untuk mengetahui efektivitas program “Laskar” dalam penerbitan akta kelahiran secara online, faktor penghambat dalam pelaksanaan program “Laskar”, serta upaya yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda dalam mengatasi hambatan yang ada. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian dengan metode kualitatif deskriptif serta pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan menurut Miles dkk yang terdiri dari kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Pengukuran tingkat efektivitas menggunakan teori efektivitas menurut Gibson dan Steers dalam Sumaryadi (2005:109) yang terdiri dari lima dimensi teori yaitu produktivitas, kualitas, efisiensi, fleksibilitas, dan kepuasan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas program “Laskar” dalam penerbitan akta kelahiran secara online di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda sudah baik tetapi belum optimal. Hal tersebut terlihat bahwa masih terdapat dua dimensi yang belum sepenuhnya efektif yaitu produktivitas dan kualitas. Kesimpulan: Pelaksanaan program “Laskar” secara menyeluruh sudah cukup baik namun belum optimal karena masih terdapat dimensi yang belum sepenuhnya efektif serta masih terdapat beberapa faktor penghambat penerbitan akta kelahiran secara online melalui program “Laskar” terutama kurangnya sosialisasi program “Laskar” sehingga peneliti menyarankan mempersiapkan sumber daya manusia yang profesional untuk melakukan sosialisasi secara berkala serta memanfaatkan media sosial sebagai wadah untuk mempermudah sosialisasi.