00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194412 20260221104309 0010-0226001496 KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN : (Studi Pada Kecamatan Loa Ilir Dan Kota Samarinda Provinsi Kalimantan Timur) / Aldi Maulana Syafardi Aldi Maulana Syafardi 9 hlm http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16144 Ismail Nurdin Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 351.095 823 831 351.095 823 831 ALD k Administrasi Publik Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada penilaian kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kota Samarinda Provinsi Kalimantan Timur Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor pendukung dan penghambat kualitas pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN), untuk mengetahui dan menganalisis upaya-upaya mengatasi faktor-faktor penghambat kualitas pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN). Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara,, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Dari penelitian yang dilakukan oleh penulis, hasil yang diperoleh adalah kualitas pelayanan administrasi terpaddu kecamatan (PATEN) di Kota Samarinda sudah berjalan dengan baik namun dalam prosesnya masih ditemui kendala dikarenakan sarana fisik kantor yang kurang dan masih ketinggalan jaman sehingga pelayanan yang diberikan tidak dapat diberikan secara maksimal. Kesimpulan: Pelayanan Administrasi Terpadu kecamatan (PATEN) di Kota Samarinda sudah cukup baik dalam pelaksanaannya karena hanya sedikit keluhan tang dilontarkan oleh masyarakat terkait Pelayanan yang diberikan dan Sebagian penerima layanan merasa puas dengan pelayanan yang diterima.