00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194510 20260223040041 0010-0226001594 INOVASI APLIKASI SIBISA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN AKTA KELAHIRAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MEDAN PROVINSI SUMATERA UTARA / Muhammad Ade Ikhsan Muhammad Ade Ikhsan 11 http://eprints.ipdn.ac.id/12373 Ahmad Ripa’i Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.340 959 812 11 352.340 959 812 11 MUH i Kebijakan Pemerintah dalam Administrasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Aplikasi SIBISA merupakan sebuah inovasi aplikasi berbasis web yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan untuk meningkatkan pelayanan akta kelahiran. Inovasi ini bertujuan untuk mempermudah proses pendaftaran akta kelahiran dan mengurangi waktu tunggu di loket pelayanan. Aplikasi SIBISA dapat diakses secara online oleh masyarakat dan memungkinkan mereka untuk mengajukan permohonan akta kelahiran dengan cepat dan mudah. Melalui aplikasi ini, masyarakat juga dapat melacak status permohonan mereka dan menerima pemberitahuan melalui pesan singkat atau email. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Inovasi Aplikasi SIBISA dalam meningkatkan pelayanan akta kelahiran di Kota Medan, untuk menjelaskan faktor penghambat serta mendeskripsikan upaya apa yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan dalam mengatasinya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori inovasi yang dikemukakan oleh Rogers. Untuk landasan legalistik dalam penelitian ini adalah Peraturan Wali Kota Medan Nomor 37 Tahun 2020 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring dan Pemanfaatan Data Kependudukan. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian, Inovasi Aplikasi SIBISA memiliki dampak yang positif dalam meningkatkan pelayanan akta kelahiran di Kota Medan. Hal tersebut sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Rogers tentang inovasi. Adapun faktor penghambat dalam pelaksanaannya, yaitu masalah teknis server jaringan, serta masih belum maksimalnya edukasi dan sosialisasi kepada masyarakat. Upaya yang telah dilakukan oleh pihak Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan Provinsi Sumatera Utara dalam menangani kendala-kendala tersebut, yaitu melakukan kerjasama dengan provider jaringan, melakukan sosialisasi aktif ke sejumlah tempat. Kesimpulan: Melalui Aplikasi SIBISA, proses pendaftaran dan pengambilan akta kelahiran menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien. Penulis menyarankan kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Medan agar menjalin kerjasama yang lebih erat serta memperluas integrasi Aplikasi SIBISA dengan pihak Rumah Sakit, Klinik Bersalin, Kantor Kecamatan, dan Kantor Kelurahan sehingga data akta kelahiran dapat diakses dan diperbarui secara efisien.