00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194737 20260316112240 0010-0326000184 PROTOTYPE CHATBOT WHATSAPP DALAM OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK DI KAPANEWON KABUPATEN KULON PROGO DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA / Desendra Duta Ramadan Desendra Duta Ramadan 15 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14265 Rina Wahyuni Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 353.625 982 71 353.625 982 71 DES p Pelayanan publik Permasalahan/Latar Belakang (GAP) : Penerapan teknologi informasi sudah menjalar dan memasuki semua lini kehidupan masyarakat tak terkecuali dalam dunia pemerintahan. Internet of Things, Artifical Intelegence dan Teknologi Mobile selalu berusaha untuk dikembangkan oleh pemerintah baik pemerintah pusat maupun pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Pemerintah Kabupaten Kulon Progo sebagai salah satu dari 100 smart city di Indonesia yang sudah diproyeksikan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika sehingga penerapan E-Government semakin menjadi prioritas utama untuk diterapkan di Kabupaten Kulon Progo. Chatbot WhatsApp adalah perkembangan teknologi dari Artifical Intelegence atau kecerdasan buatan yang mensimulasikan percapakan antar manusia secara otomatis. Kabupaten Kulon Progo memiliki peluang besar untuk dapat menerapkan Chatbot WhatsApp karena mayoritas masyarakatnya sudah menggunakan WhatsApp untuk media komunikasi antar masyarakat.. Tujuan : Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kebutuhan masyarakat untuk kemudian disesuaikan dengan tugas pokok dan fungsi kapanewon dan dukungan dari pemerintah kabupaten sehingga terciptanya sebuah prototype yang matang dan siap untuk di aplikasikan. Metode : Peneliti menggunakan teori Metode Prototype dari pressman untuk yang membagi perancangan menjadi 4 bagian yaitu communication, Modelling quick plan and quick design, construction of prototype dan Deployment and feedback. Penelitian ini menggunakan desain penelitian Kualitatif deskriptif untuk menjelaskan setiap proses dalam perancangan prototype Chatbot. Hasil/Temuan : Hasil penelitian menunjukkan prototype chatbot dibutuhkan oleh setiap masyarakat kabupaten kulon progo, Pemerintah juga mendukung penuh terhadap penerapan Chatbot ini kedepannya. Hal ini dibuktikan dengan hasil temuan peneliti yang berasal dari wawancara terhadap masyarakat yang membuktikan bahwa masyarakat membutuhkan Chatbot WhatsApp di Kapanewon kemudian hasil wawancara dengan panewu kapanewon di Kulon Progo juga mengatakan hal yang demikian serta dukungan dari Pemerintah Kabupaten Kulon Progo siap mendukung penerapan Chatbot WhatsApp. Kesimpulan : Pemerintah Kabupaten Kulon Progo siap untuk menerapkan Prototype Chatbot WhatsApp dikarenakan unsur unsur pengembangan Prototype Chatbot sudah terpenuhi mulai dari Communication, Modelling Quick Plan and Quick Design , dan Construction of prototype