00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194815 20260317112312 0010-0326000262 KINERJA APARATUR KECAMATAN MANGGALA DALAM PEMBUATAN E-KTP DI KECAMATAN MANGGALA KOTA MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN / Muhammad Hilmi Arfah Muchlis Muhammad Hilmi Arfah Muchlis 11 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14617 Didik Suprayitno Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.635 984 21 352.635 984 21 MUH k Kinerja Aparatur Permasalahan/Latar Belakang (GAP) : Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih banyak pegawai yang belum bisa bekerja secara maksimal, kurangnya pegawai di kecamatan Manggala, serta adanya laporan masyarakat yang kurang memuaskan mengenai pembuatan administrasi kependudukan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pegawai Kecamatan Manggala dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat serta apa saja hambatan dan juga upaya yang untuk mengatasinya.Metode: Penilaian kinerja meggunakan teori dari Mondy, Noe, Premeaux dengan dimensi Kuantitas, Kualitas, Kemandirian, Inisiatif, Adaptabilitas, dan Kerjasama. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik untuk mengumpulkan data yaitu dengan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Serta teknik analisis data yaitu dengan menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data dapat disimpulkan kinerja pegawai dalam pembuatan E-KTP kepada masyarakat di Kecamatan Manggala Kota Makassar Provinsi Sulawesi Selatan masih belum optimal karena masih ada permasalahan dalam pelaksanaannya yakni pada indikator kuantitas pekerjaan hal ini dikarenakan fasilitas yang sudah layak untuk diperbaharui seperti komputer dan jaringan yang sering error, indikator kepuasan masyarakat terkait dengan masyarakat yang kurang memahami prosedur pembuatan, serta permasalahan terkait kekurangan pegawai serta masyarakat yang kurang memahami prosedur pembuatan. Kesimpulan: Dapat disimpulkan kinerja pegawai dalam pembuatan E-KTP kepada masyarakat di Kecamatan Manggala Kota Makassar Provinsi Sulawesi Selatan belum optimalm. Upaya yang dilakukan kecamatan yaitu memperbaharui sarana dan prasarana yang ada di bagian administrasi kependudukan, penambahan pegawai di bidang administrasi kependudukan, memberikan sosialisasi kepada aparat kelurahan terkait regulasi terbaru akan prosedur pembuatan administrasi kependudukan.