00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194843 20260317024701 0010-0326000290 PENGARUHPELAYANANADMINISTRASIKEPENDUDUKANMELALUIKEBIJAKAN PROGRAMJEMPOLNAGARITERHADAPKEPUASANMASYARAKATDIKABUPATEN LIMAPULUHKOTA / Asih Insani Asih Insani 16 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13324 Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 351.159 813 92 351.159 813 92 ASI p Administrasi Negara di Wilayah Umum Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa pengaruh signifikan terhadap berbagai aspek kehidupan masyarakat. Kondisi ini mendorong tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang lebih maju, termasuk dalam hal pelayanan administrasi kependudukan. Di era digital ini, diperlukan sebuah sistem pelayanan berbasis teknologi yang mampu memberikan kemudahan, kecepatan, serta efisiensi baik dari segi waktu, biaya, maupun tenaga. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui kebijakan program Jembatan Pelayanan Online Nagari (Jempol Nagari) terhadap tingkat kepuasan masyarakat di Kabupaten Lima Puluh Kota. Selain itu, penelitian ini juga dimaksudkan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kebijakan tersebut terhadap kepuasan masyarakat. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden yang dipilih berdasarkan klasifikasi usia dan jarak domisili dari kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui program Jempol Nagari memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Kabupaten Lima Puluh Kota. Meskipun demikian, pelaksanaannya masih menghadapi kendala, terutama terkait dengan kurangnya partisipasi aktif dari para operator nagari. Kesimpulan: Kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui kebijakan program Jempol Nagari terbukti memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kepuasan masyarakat di Kabupaten Lima Puluh Kota.