00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194871 20260403111059 0010-0426000016 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KEBERSIHAN DI KOTA MAKASSAR PROVINSI SULAWESI SELATAN / Andi Agrida Nurul Zalzabilah Gazali Andi Agrida Nurul Zalzabilah Gazali 8 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14060 Sampara Lukman Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 363.728 095 986 11 363.728 095 986 11 AND p Layanan kebersihan Latar Belakang : Penulis berfokus pada permasalahan yaitu peningkatan volume sampah dan masyarakat masih kurang edukasi serta masih membuang sampah sembarangan yang membuat aliran drainase tersumbat oleh sampah, masih kurangnya sarana dan prasarana dalam pelayanan kebersihan, bank samapah yang tidak berjalan dengan baik, Tujuan : tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui bagaimana peningkatan kualitas pelayanan kebersihan, faktor pendukung dan faktor penghambat dari peningkatan kualitas pelayanan kebersihan, dan upayah apa saja yang dilakukan pemerintah daerah dalam mengatasi faktor penghambat. Metode Penulisan skripsi ini menggunakan jenis penelitian kualitatif metode deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data digunakan penulis adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah reduksi data, peyajian data, penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan kebersihan di Kota Makassar masih tergolong cukup baik. Namun, belum sepenuhnya optimal dikarenakan terdapat faktor penghambat, kurangnya pemahaman masyarakat terhadap sistem pelayanan persampahan dan kebersihan, sumber daya manusia, keterbatasan sarana dan prasarana dalam menunjang pelayanan, proses pemungutan restribusi yang masih konvensional. Untuk mengatasi faktor penghambat pemerintah daerah berupayah untuk melakukan sosialisasi secara berkelanjutan, pemenuhan sumber daya manusia, melaksanakan koordinasi dan sinkronisasi sarana prasarana, melaksanakan pemungutan restibusi secara rutin Kesimpulan :. Peningkatan pelayanan kebersihan sudah berjalan baik tetapi masih membutuhkan peningkatan di beberapa indikator.Dalam penulisan skripsi penulis juga memberikan saran kepada dinas lingkungan hidup serta pemerintah daerah terkait permasaalahan dan hambatan pada proses peningkatan kulialitas pelayanan kebersihan di Kota Makassar.