00000nam 2200000 4500 INLIS000000001194950 20260406015817 0010-0426000095 KUALITAS WEBSITE DPMPTSP PROVINSI NUSA TENGGARA TIMUR DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK / Tarigan, Adventarius Christianto Tarigan, Adventarius Christianto 16 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15467 Sadu Wasistiono Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 351.598 68 351.598 68 TAR k Administrasi Publik Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Website saat ini dimanfaatkan untuk kepentingan pribadi, perusahaan maupun pemerintah. Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur juga telah memanfaatkan perkembangan teknologi dengan memanfaatkan website untuk kepentingan pemerintahan salah satunya website DPMPTSP Provinsi Nusa Tenggara Timur di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang menjadi fokus dari penelitian. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualtias, hambatan dan upaya mengatasi faktor penghambat dari website DPMPTSP Provinsi Nusa Tenggara Timur dalam meningkatkan pelayanan informasi publik. Metode: Teori penelitian yang digunakan peneliti menggunakan teori Alvaro Rocha yang memiliki dimensi Kualitas Konten, Kualitas Layanan dan Kualitas Teknis. Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif deskripsi melalui pendekatan induktif. Teknik analisis data yang diterapkan dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan juga penarikan kesimpulan kemudian peneliti menggunakan triangulasi data. Hasil/Temuan: kualitas website memiiki konten atau informasi yang sudah dapat dipercaya dan dapat dipertanggung jawabkan karena informasi sudah melalui beberapa tahap sebelum dimuat dalam website. Kemudian dari segi Teknis, kegunaan dari website belum dimanfaatkan oleh masyarakat namun DPMPTSP sudah member kemudahan dalam mengakses sehingga masyarakat dapat mengakses melalui smartphone yang hampeir dimiliki seluruh masyarakat di Provinsi Nusa Tenggara Timur. Kesimpulan: website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Nusa Tenggara Timur belum cukup optimal dalam menyampaikan informasi publik kepada masyarakat. Hal ini disebabkan karena kurang optimalnya pengelolaan website dan juga kurangnya minat masyarakat dalam menggunakan website Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Nusa Tenggara Timur. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu sudah berupaya agar pelayanan informasi publik melalui website dapat mengalami peningkatan yang lebih baik.