00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195072 20260409073848 0010-0426000217 EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN MELALUI SISTEM OSS-RBA PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI KABUPATEN INDRAMAYU / Berliannizar Bunga Maharani Berliannizar Bunga Maharani 16 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13715 Mesy Faridah Hendiyani Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.385 982 4 352.385 982 4 BER e Pelayanan publik Permasalahan/Latar Belakang (GAP) : kurangnya pemahaman masyarakat mengenai tata cara penggunaan pelayanan perizinan melalui Sistem OSS-RBA dan Peraturan Daerah yang masih belum jelas ketetapannya. Tujuan : penelitian ini bertujuan unutk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan perizinan melalui Sistem OSS-RBA, untuk mengetahui dan menganalisa faktor pendukung serta penghambat pelayanan perizinan melalui Sistem OSS-RBA, serta untuk mengetahui dan menganalisa upaya-upaya dalam mengatasi hambatan tersebut. Metode: dilakukan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Hasil/Temuan: Dari hasil penelitian yang dilakukan, dapat dikatakan bahwa efektivitas pelayanan melalui sistem OSS-RBA dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indramayu kepada masyarakat sudah cukup baik, tetapi masih terdapat beberapa kendala atau hambatan yang yang dialami baik dari dinas tersebut maupun dari masyarakat setempat. Meskipun demikian, Pemerintah Kabupaten Indramayu terkhusus Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu terus berupaya untuk selalu meningkatkan pelayanan kepada masyarakat agar lebih efektif. Kesimpulan: Setelah kegiatan penelitian, peneliti dapat memberikan saran kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indramayu agar lebih aktif lagi dalam melaksanakan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pelayanan perizinan melalui Sistem OSS-RBA.