00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195131 20260410085052 0010-0426000276 KEPEMIMPINAN KEPALA DAERAH DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP) DI KABUPATEN BOMBANA PROVINSI SULAWESI TENGGARA / Isra Yulfia Ningsih Isra Yulfia Ningsih 11 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14025 Simangunsong, Fernandes Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.150 959 848 33 352.150 959 848 33 ISR k Administrasi pemerintahan daerah Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penyelenggaraan pelayanan publik di kabupaten Bombana pada beberapa OPD yang tadinya harus datang ke kantornya langsung kini berubah menjadi dalam satu Gedung yaitu Mal Pelayanan Publik (MPP). Prinsip membangun infrastruktur demi kepentingan masyarakat dibuktikan Bupati Kabupaten Bombana dengan berbagai karya pembangunan. Tujuan: Untuk Mengetahui dan menganalisis Kepemimpinan Kepala Daerah, faktor - faktor pendukung dan penghambat Kepemimpinan Kepala Daerah, serta upaya untuk mengatasi faktor - faktor penghambat Kepemimpinan Kepala Daerah Dalam Peningkatan Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kabupaten Bombana Provinsi Sulawesi tenggara. Metode: penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan induktif berdasarkan fakta-fakta yang ditemukan di lapangan mengenai Kepemimpinan Kepala Daerah dalam Peningkatan pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik (MPP). Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukkan peningkatan pelayanan publik yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bombana sudah baik dan sesuai. Kesimpulan: Peningkatan pelayanan publik yang telah dilakukan sudah selaras dengan teori kepemimpinan Ralp M. Stogdill dalam Pamudji. Faktor pendukung dan faktor penghambat proses kepemimpinan berasal dari internal dan eksternal Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bombana. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi faktor penghambat ialah meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan meningkatkan sarana dan prasarana pada mal pelayanan publik sehingga pelayanan publik dapat terlaksana secara optimal.