00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195391 20260414124924 0010-0426000536 INOVASI PROGRAM PELAYANAN VIA ONLINE (PLAVON) DALAM PENERBITAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIDOARJO PROVINSI JAWA TIMUR / Shafira Ramadhana Firnanda Shafira Ramadhana Firnanda 23 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/12947 Arnold Poli Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.635 982 8 352.635 982 8 SHA i administrasi penduduk Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Sikap kurang peduli dan minimnya pengetahuan masyarakat akan pentingnya akta kematian sehingga masyarakat enggan untuk mengurus akta kematian bagi anggota keluarga yang telah meninggal. Masyarakat menganggap pengurusan akta kematian membutuhkan prosedur yang membingungkan, antrian yang panjang, dan akses tempuh yang jauh. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi program Pelayanan Via Online (PLAVON) dalam penerbitan akta kematian di Kabupaten Sidoarjo. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan penelitian induktif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, inovasi penerbitan akta kematian dengan program Pelayanan Via Online (PLAVON) ini sudah terlaksana dengan baik namun belum berjalan secara maksimal karena masih ditemukan beberapa hambatan. Hambatan dalam pelaksanaan dijadikan sebagai bahan evaluasi dan akan terus di benahi demi terwujudnya penerbitan yang baik. Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil analisis permasalahan dari lima indikator inovasi menurut Mark Rippetoe dan Carl R. Rogers terdapat satu indikator yang belum tercapai yaitu Kemungkinan Dicoba (Triability) adalah jumlah pencetakan akta kematian tidak menentu bahkan mengalami penurunan serta sosialisasi yang belum menyeluruh. Upaya yang dapat dilakukan dengan melakukan tindakan sosialisasi secara intensif dan memilih sasaran sosialisasi yang tepat.