00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195406 20260414022040 0010-0426000551 kualitas pelayanan administrasi kependudukan dalam penerbitan kartu identitas anak di kabupaten sidenreng rappang provinsi sulawesi selatan / Nur Aulia Sulaiman Nur Aulia Sulaiman 8 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13198 Sunasih Mulianingsih Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.635 984 7 352.635 984 7 NUR k Administrasi Kependudukan Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya kepemilikan Kartu Identitas Anak di Kabupaten Sidenreng Rappang yang merupakan suatu dokumen kependudukan wajib dimiliki oleh setiap anak usia dibawah 17 tahun. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis serta mendeskripsikan bagaimana pelayanan, kesigapan, kenyamanan serta kualitas penerbitan Kartu Identitas Anak di Kabupaten Sidenreng Rappang. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif terhadap teori Pelayanan menurut Fitzsimmons. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara mendalam (9 informan), dokumentasi dan observasi. Teknik analisis yang digunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: menunjukkan masih banyak masyarakat yang belum paham akan pentingnya kepemilikan Kartu Identitas Anak juga kurangnya kepedulian masyarakat terhadap tertib administrasi kependudukan dikarenakan belum adanya ekosistem baku mengenai pemanfaatan Kartu Identitas Anak yang berlaku secara nasional. Upaya yang yang dilakukan adalah melaksanakan pelayanan jemput bola juga menyediakan pelayanan online yaitu Palekko Sidrap, diharapkan pihak dinas untuk bekerja sama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika untuk membantu mengatasi kendala jaringan dan melaksakanan jemput bola keseluruh sekolah yang ada di Kabupaten Sidenreng Rappang juga melakukan perubahan usulan anggaran dana terkait sarana penunjang pelaksanaan program Kartu Identitas Anak. Kesimpulan: pelayanan penerbitan Kartu Identitas Anak telah terlaksana dengan baik dari segi reliability, responsiveness, assurance, empathy juga tangibles meskipun masih ada kerusakan dari beberapa sarana dan prasana yang tersedia.