00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195506 20260417082556 0010-0426000651 ANALISIS KUALITAS WEBSITE DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 KABUPATEN TULANG BAWANG BARAT PROVINSI LAMPUNG / Naufal Ar Rafi Mursalin Naufal Ar Rafi Mursalin 11 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13888 Mulyadi Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 352.809 598 185 2 352.809 598 185 2 NAU a Pengawasan Pemerintahan Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Indeks SPBE Kabupaten Tulang Bawang Barat pada tahun 2021 mendapatkan indeks 1,97 salah satu wujud penerapan SPBE di Kabupaten Tulang Bawang Barat yaitu website tubaba.go.id tetapi informasi dalam website tersebut terakhir di perbarui pada bulan Desember 2022. Tujuan: Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui kualitas website tubaba.go.id berdasarkan hasil analisis dengan metode Webqual 4.0 dari perspektif pemerintah dan mengetahui upaya yang dilakukan Diskominfo Kabupaten Tulang Bawang Barat dalam mengoptimalkan website. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun teknik analisis yang digunakan yaitu analisis triangulasi data. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian bahwa dari tiga dimensi Webqual 4.0 terdapat indikator komunikasi dua arah, pelayanan pemerintah, 2 dan informasi yang masih sedikit sehingga perlu ditingkatkan untuk dapat mengoptimalkan website tubaba.go.id. upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Tulang Bawang Barat yaitu dengan Penyederhanaan menu bar di Tubaba.go.id dari empat menu menjadi tiga menu; Fitur Tubaba Digital yaitu mail Tubaba, Media Tubaba, Akses Tubaba, Galaeru Tubaba, dan Dapur Berita; Pembaruan pada fitur berita dan pengumuman; dan Mempersiapkan fitur baru berupa keterbukaan data. Kesimpulan: website tubaba.go.id sebagai wujud penerapan SPBE di Kabupaten Tulang Bawang Barat masih perlu ditingkatkan baik dari segi fitur ataupun keterbaruan informasi.