00000nam 2200000 4500 INLIS000000001195784 20260505070237 0010-0526000012 EFEKTIVITAS INOVASI SATUKAN HATI PADA PELAYANAN AKTA KELAHIRAN OLEH DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANDUNG PROVINSI JAWA BARAT / Sinaga, Haris Andrian Sinaga, Haris Andrian 10 : ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14093 Sumual, Rully Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2023 929.359 824 31 929.359 824 31 SIN e Akta Kelahiran Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Akta kelahiran merupakan dokumen kependudukan yang mencatat peristiwa penting anak yakni kelahiran. Anak harus memiliki suatu identitas diri berupa akta kelahiran yang digunakan selain untuk identitas akta kelahiran juga berfungsi untuk melindungi hak-hak seorang anak. Dalam upaya peningkatan dan memudahkan masyarakat untuk memiliki akta kelahiran di Kabupaten Bandung, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil membuat sebuah Inovasi Satukan Hati. Namun Inovasi ini masih memiliki beberapa kendala. Tujuan dilakukannya penelitian ini ialah untuk mengetahui produktivitas, Mutu/kualitas, Fleksibilitas, serta Kepuasan dari pelayanan akta kelahiran melalui Inovasi Satukan Hati. Tujuan: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas Inovasi Satukan Hati pada pelayanan Akta Kelahiran di Disdukcapil Kabupaten Bandung, Untuk mengetahui dan menganalisis hambatan-hambatan yang ada dalam Inovasi Satukan Hati pada pelayanan Akta Kelahiran oleh Disdukcapil Kabupaten Bandung, Untuk mengetahui dan menganalisis upaya-upaya Disdukcapil Kabupaten Bandung dalam mengatasi kendala yang ada dalam Inovasi Satukan Hati pada pelayanan Akta Kelahiran. Metode: Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori efektivitas menurut Gibson dan Steers (1985:46-48) metode penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Serta menggunakan teknik pengumpulan data berupa dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dan teknik analisis data yang digunakan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis, pelayanan akta kelahiran melalui Inovasi Satukan Hati telah terlaksana dengan baik dari segi produktivitas, Efisiensi, Fleksibilitas serta kepuasan. Meskipun masih ada beberapa hambatan seperti banyak masyarakat belum mengetahui tata cara pelayanan, keterbatasan jumlah pegawai dan gedung pelayanan yang belum memadai. Hambatan tersebut dapat diatasi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung. Kesimpulan: Efektivitas Inovasi Satukan Hati Pada Pelayanan Akta Kelahiran oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung secara keseluruhan sudah berjalan efektif melihat dari beberapa indikator yang dinilai sudah baik.