Detail Katalog

ID: 29249

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

OPTIMALISASI PENGGUNAAN WEBSITE DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAYAPURA (PACEMACE) DALAM PROSES PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL / Hanock Christian Selan

Pengarang:
Hanock Christian Selan ; Ricky

Penerbit:
Institut Pemerintahan Dalam Negeri,

Tempat Terbit:
Jatinangor :

Tahun Terbit:
2025

Subjek

administrasi pemerintahan kota

Deskripsi Fisik:
23

Nomor Panggil:
352.165 988 17 HAN o

Control Number:
INLIS000000001192480

BIB ID:
0010-0126000925

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Layanan berbasis elektronik ini dihadirkan sebagai inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan. Namun, dalam pelaksanaannya, penggunaan website PACEMACE masih menghadapi sejumlah permasalahan, antara lain kurangnya literasi digital masyarakat, minimnya fitur bantuan langsung, serta keterbatasan infrastruktur internet yang menyebabkan akses layanan menjadi tidak optimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan website PACEMACE sebagai sarana pelayanan publik digital oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura. Metode: Penelitian kualitatif ini mengevaluasi kualitas website PACEMACE Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura menggunakan kerangka Webqual 4.0 (Service Interaction Quality, Information Quality, Usability). Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari 10 informan, termasuk internal dinas dan pengguna. Informan kunci adalah Kepala Dinas, Kepala Bidang Pengolahan Informasi, dan Kepala Seksi Pelayanan Sistem TI karena peran strategis dan pemahaman mendalam terhadap pengelolaan website. Analisis induktif
dilakukan untuk mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai kualitas layanan website sebagai sarana pelayanan publik daring. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa website PACEMACE telah cukup efektif dari segi kemudahan akses, kejelasan informasi, dan interaksi layanan, namun masih menghadapi tantangan berupa kurangnya fitur bantuan langsung, keterbatasan pemahaman teknologi di kalangan masyarakat tertentu, serta perluasan edukasi digital. Upaya optimalisasi dilakukan melalui sosialisasi, pelatihan, integrasi dengan layanan publik lain, dan penguatan fitur situs web. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan fitur interaktif dan peningkatan kualitasinformasisebagai langkah strategis untuk mendukung tata kelola pelayanan publik berbasis digital yang lebih baik di masa mendatang.. Kesimpulan: Website PACEMACE telah memberikan kemudahan akses dan informasi dalam pelayanan publik digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura, namun masih perlu peningkatan fitur bantuan langsung dan edukasi literasi digital masyarakat. Optimalisasi melalui sosialisasi, pelatihan, dan pengembangan fitur interaktif sangat diperlukan untuk mendukung pelayanan publik yang lebih efektif dan
inklusif.
Kata Kunci: PACEMACE, E-Government, Pelayanan Publik, Website

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`06920/IPDN/2025`		Baca di tempat	Ruang Koleksi Umum Perpustakaan IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 13 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001192480	1
005	`_`	`_`	20260126085120	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0126000925	3
245	`1`	`#`	$a OPTIMALISASI PENGGUNAAN WEBSITE DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAYAPURA (PACEMACE) DALAM PROSES PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITAL /$c Hanock Christian Selan	4
100	`_`	`#`	$a Hanock Christian Selan	5
300	`#`	`#`	$a 23	6
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24622	7
700	`_`	`#`	$a Ricky	8
260	`#`	`#`	$a Jatinangor :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2025	9
082	`#`	`#`	$a 352.165 988 17	10
084	`#`	`#`	$a 352.165 988 17 HAN o	11
650	`#`	`4`	$a administrasi pemerintahan kota	12
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Layanan berbasis elektronik ini dihadirkan sebagai inovasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan. Namun, dalam pelaksanaannya, penggunaan website PACEMACE masih menghadapi sejumlah permasalahan, antara lain kurangnya literasi digital masyarakat, minimnya fitur bantuan langsung, serta keterbatasan infrastruktur internet yang menyebabkan akses layanan menjadi tidak optimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan website PACEMACE sebagai sarana pelayanan publik digital oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura. Metode: Penelitian kualitatif ini mengevaluasi kualitas website PACEMACE Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura menggunakan kerangka Webqual 4.0 (Service Interaction Quality, Information Quality, Usability). Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dari 10 informan, termasuk internal dinas dan pengguna. Informan kunci adalah Kepala Dinas, Kepala Bidang Pengolahan Informasi, dan Kepala Seksi Pelayanan Sistem TI karena peran strategis dan pemahaman mendalam terhadap pengelolaan website. Analisis induktif dilakukan untuk mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai kualitas layanan website sebagai sarana pelayanan publik daring. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa website PACEMACE telah cukup efektif dari segi kemudahan akses, kejelasan informasi, dan interaksi layanan, namun masih menghadapi tantangan berupa kurangnya fitur bantuan langsung, keterbatasan pemahaman teknologi di kalangan masyarakat tertentu, serta perluasan edukasi digital. Upaya optimalisasi dilakukan melalui sosialisasi, pelatihan, integrasi dengan layanan publik lain, dan penguatan fitur situs web. Penelitian ini merekomendasikan pengembangan fitur interaktif dan peningkatan kualitasinformasisebagai langkah strategis untuk mendukung tata kelola pelayanan publik berbasis digital yang lebih baik di masa mendatang.. Kesimpulan: Website PACEMACE telah memberikan kemudahan akses dan informasi dalam pelayanan publik digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jayapura, namun masih perlu peningkatan fitur bantuan langsung dan edukasi literasi digital masyarakat. Optimalisasi melalui sosialisasi, pelatihan, dan pengembangan fitur interaktif sangat diperlukan untuk mendukung pelayanan publik yang lebih efektif dan inklusif. Kata Kunci: PACEMACE, E-Government, Pelayanan Publik, Website	13

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 26 Jan 2026

Pencarian Terkait

Karya Hanock Christian Selan ; Ricky Dari Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Subjek: administrasi pemerin... Tahun 2025