Detail Katalog

ID: 29299

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE SIAPKERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 / Muhammad Haikal Fadhilah

Pengarang:
Muhammad Haikal Fadhilah ; Mulyadi

Penerbit:
Institut Pemerintahan Dalam Negeri,

Tempat Terbit:
Jatinangor :

Tahun Terbit:
2025

Subjek

Kualitas layanan website pemerintah

Deskripsi Fisik:
13 : Ilus

Nomor Panggil:
352.485 982 24 MUH p

Control Number:
INLIS000000001192530

BIB ID:
0010-0126000975

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): SIAPkerja merupakan platform digital yang dikembangkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia untuk memfasilitasi akses informasi ketenagakerjaan, seperti lowongan kerja, pelatihan vokasi, dan sertifikasi kompetensi, dalam satu sistem terintegrasi. Platform ini menjadi objek penting untuk diteliti dari aspek kualitas layanan digitalnya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis secara mendalam pengaruh kualitas layanan website SIAPkerja terhadap tingkat kepuasan masyarakat di wilayah Kota Administrasi Jakarta Selatan. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden Pendaftar website SIAPkerja yang berdomisili di wilayah Jakarta Selatan. Pengukuran kualitas website dilakukan dengan menggunakan model WebQual 4.0, yang mencakup tiga dimensi utama, yaitu usability (kemudahan penggunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan). Data dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS 30.0. Hasil/Temuan: Berdasarkan analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa seluruh dimensi dalam WebQual 4.0 berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan website SIAPkerja. Dimensi service interaction quality memberikan pengaruh paling besar terhadap kepuasan, menunjukkan pentingnya interaksi yang responsif dan aman dalam pelayanan digital. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengembangan kualitas website pemerintah, khususnya pada sektor ketenagakerjaan, harus memperhatikan aspek desain yang user-friendly, informasi yang relevan dan akurat, serta interaksi pelayanan yang berkualitas tinggi. Kesimpulan: Kualitas layanan website SIAPkerja berpengaruh terhadap kepuasan pengguna di Kota Administrai Jakarta Selatan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi instansi pemerintah, khususnya Kementerian Ketenagakerjaan, dalam melakukan evaluasi dan peningkatan layanan digital, serta memberikan kontribusi terhadap literatur akademik dalam bidang e-Government dan kepuasan layanan publik berbasis teknologi informasi. Kata kunci: SIAPkerja, Kualitas Website, Kepuasan masyarakat, WebQual 4.0, Pelayanan Publik Digital

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`06962/IPDN/2025`		Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 13 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001192530	1
005	`_`	`_`	20260127101822	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0126000975	3
245	`1`	`#`	$a PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE SIAPKERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 /$c Muhammad Haikal Fadhilah	4
100	`_`	`#`	$a Muhammad Haikal Fadhilah	5
300	`#`	`#`	$a 13 : $b Ilus	6
700	`_`	`#`	$a Mulyadi	7
260	`#`	`#`	$a Jatinangor :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2025	8
082	`#`	`#`	$a 352.485 982 24	9
084	`#`	`#`	$a 352.485 982 24 MUH p	10
650	`#`	`4`	$a Kualitas layanan website pemerintah	11
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): SIAPkerja merupakan platform digital yang dikembangkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Republik Indonesia untuk memfasilitasi akses informasi ketenagakerjaan, seperti lowongan kerja, pelatihan vokasi, dan sertifikasi kompetensi, dalam satu sistem terintegrasi. Platform ini menjadi objek penting untuk diteliti dari aspek kualitas layanan digitalnya. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis secara mendalam pengaruh kualitas layanan website SIAPkerja terhadap tingkat kepuasan masyarakat di wilayah Kota Administrasi Jakarta Selatan. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden Pendaftar website SIAPkerja yang berdomisili di wilayah Jakarta Selatan. Pengukuran kualitas website dilakukan dengan menggunakan model WebQual 4.0, yang mencakup tiga dimensi utama, yaitu usability (kemudahan penggunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan). Data dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS 30.0. Hasil/Temuan: Berdasarkan analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa seluruh dimensi dalam WebQual 4.0 berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan website SIAPkerja. Dimensi service interaction quality memberikan pengaruh paling besar terhadap kepuasan, menunjukkan pentingnya interaksi yang responsif dan aman dalam pelayanan digital. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengembangan kualitas website pemerintah, khususnya pada sektor ketenagakerjaan, harus memperhatikan aspek desain yang user-friendly, informasi yang relevan dan akurat, serta interaksi pelayanan yang berkualitas tinggi. Kesimpulan: Kualitas layanan website SIAPkerja berpengaruh terhadap kepuasan pengguna di Kota Administrai Jakarta Selatan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi instansi pemerintah, khususnya Kementerian Ketenagakerjaan, dalam melakukan evaluasi dan peningkatan layanan digital, serta memberikan kontribusi terhadap literatur akademik dalam bidang e-Government dan kepuasan layanan publik berbasis teknologi informasi. Kata kunci: SIAPkerja, Kualitas Website, Kepuasan masyarakat, WebQual 4.0, Pelayanan Publik Digital	12
856	`#`	`#`	$a -	13

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 27 Jan 2026

Pencarian Terkait

Karya Muhammad Haikal Fadhilah ; Mulyadi Dari Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Subjek: Kualitas layanan web... Tahun 2025