Detail Katalog

ID: 29434

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

PENILAIAN KUALITAS WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 / Feri Septiawan

Pengarang:
Feri Septiawan ; Ismail Nurdin

Penerbit:
Institut Pemerintahan Dalam Negeri,

Tempat Terbit:
Jatinangor :

Tahun Terbit:
2025

Subjek

Pelayanan publik

Deskripsi Fisik:
14 : Ilus

Nomor Panggil:
352.635 982 632 FER p

Control Number:
INLIS000000001192665

BIB ID:
0010-0126001110

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini didasarkan pada rendahnya Indeks Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Kabupaten Pekalongan. Fokus dalam penelitian ini adalah masih ditemukan beberapa kekurangan atau kendala pada Website Pemerintah Kabupaten Pekalongan (www.pekalongankab.go.id) sehingga perlu dilakukan uji kualitas website tersebut sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan optimalisasi pelayanan publik digital. Tujuan: Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas website www.pekalongankab.go.id terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan Webqual 4.0 sebagai indikatornya. Webqual 4,0 digunakan untuk mengukur kualitas melalui tiga dimensi utama, yaitu usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan), serta kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Metode: Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif inferensial. Lokasi penelitian ditetapkan di Kabupaten Pekalongan yang merepresentasikan pengguna website www.pekalongankab.go.id. Data dikumpulkan melalui teknik penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert, selanjutnya data dianalisis dengan analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software berupa SPSS versi 27. Hasil Penelitian: menunjukkan bahwa variabel usability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, variabel information quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, variabel service interaction quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Ketiga dimensi Webqual 4.0 secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai persentase sebesar 80,3% dan sisanya sebesar 19,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini (epsilon). Kesimpulan: bahwa semakin baik kegunaan sistem, kualitas informasi yang diberikan, serta kualitas interaksi la:yanan yang disediakan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem informasi yang diterima. Temuan ini menjadi dasar penting bagi Pemerintah Kabupaten Pekalongan dalam meningkatkan kualitas website sebagai layanan publik berbasis digital. Kata kunci: E-Government, Kualitas Website, SPBE, Webqual 4.0

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`07058/IPDN/2025`		Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 13 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001192665	1
005	`_`	`_`	20260128104622	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0126001110	3
245	`1`	`#`	$a PENILAIAN KUALITAS WEBSITE PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 /$c Feri Septiawan	4
100	`_`	`#`	$a Feri Septiawan	5
300	`#`	`#`	$a 14 : $b Ilus	6
700	`_`	`#`	$a Ismail Nurdin	7
260	`#`	`#`	$a Jatinangor :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2025	8
082	`#`	`#`	$a 352.635 982 632	9
084	`#`	`#`	$a 352.635 982 632 FER p	10
650	`#`	`4`	$a Pelayanan publik	11
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini didasarkan pada rendahnya Indeks Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Kabupaten Pekalongan. Fokus dalam penelitian ini adalah masih ditemukan beberapa kekurangan atau kendala pada Website Pemerintah Kabupaten Pekalongan (www.pekalongankab.go.id) sehingga perlu dilakukan uji kualitas website tersebut sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan optimalisasi pelayanan publik digital. Tujuan: Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas website www.pekalongankab.go.id terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan Webqual 4.0 sebagai indikatornya. Webqual 4,0 digunakan untuk mengukur kualitas melalui tiga dimensi utama, yaitu usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan), serta kepuasan pengguna sebagai variabel dependen. Metode: Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif inferensial. Lokasi penelitian ditetapkan di Kabupaten Pekalongan yang merepresentasikan pengguna website www.pekalongankab.go.id. Data dikumpulkan melalui teknik penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert, selanjutnya data dianalisis dengan analisis regresi linear berganda menggunakan bantuan software berupa SPSS versi 27. Hasil Penelitian: menunjukkan bahwa variabel usability berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, variabel information quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, variabel service interaction quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Ketiga dimensi Webqual 4.0 secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan nilai persentase sebesar 80,3% dan sisanya sebesar 19,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini (epsilon). Kesimpulan: bahwa semakin baik kegunaan sistem, kualitas informasi yang diberikan, serta kualitas interaksi la:yanan yang disediakan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem informasi yang diterima. Temuan ini menjadi dasar penting bagi Pemerintah Kabupaten Pekalongan dalam meningkatkan kualitas website sebagai layanan publik berbasis digital. Kata kunci: E-Government, Kualitas Website, SPBE, Webqual 4.0	12
856	`#`	`#`	$a -	13

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 28 Jan 2026

Pencarian Terkait

Karya Feri Septiawan ; Ismail Nurdin Dari Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Subjek: Pelayanan publik... Tahun 2025