Pelayanan administrasi kependudukan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada ketimpangan antara perekam e-ktp
dengan wajib ktp yang meningkat setiap tahun Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis implementasi sistem pelayanan rakyat Sidoarjo dalam pelayanan EKTP di Kabupaten Sidoarjo Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif
terhadap Implementasi SiPRAJA menurut Teori Charles O Jones. Teknik pengumpulan data
dilakukan dengan wawancara (5 informan), obsevasi dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Aplikasi SiPRAJA berbasis website telah diterapkan dengan baik
dalam pelayanan kependudukan, terutama E-KTP di Kabupaten Sidoarjo. Meskipun masih ada
beberapa kendala seperti kurangnya integrasi antara pihak penyelenggara layanan dengan
Dispendukcapil, kurangnya keahlian, dan banyak masyarakat yang belum memahami penggunaan
2
aplikasi SiPRAJA.Kesimpulan: Implemetasi sistem pelayanan rakyat Sidoarjo dalam pelayanan ektp di Kabupaten Sidoarjotelah berjalan dengan baik, hal ini dikarenakan adanya komunikasi dan
sumber daya yang efektif, prosedur yang jelas, serta komitmen pimpinan yang kuat. Selain itu,
pengawasan dan alokasi dana juga dilakukan dengan baik, dan proses evaluasi telah dijalankan dengan
efektif.disarankan untuk Pihak Dukcapil Lebih terbuka perihal pemberian data dikarenakan telah
terbit PERBUB Kabupaten Sidoarjo Nomor 55 tahun 2023 yang mengahruskan pelayanan publik di
Sidoarjo tak terkecuali pelayanan kependudukan harus ber integrasi dengan sistem pelayanan rakyat
Sidoarjo