Detail Katalog

ID: 29967

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG PERIZINAN MELALUI APLIKASI PERIZINAN ONLINE DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA PEKANBARU / Lafinia Annisa

Edisi: -

Pengarang:
Lafinia Annisa ; Irfan Setiawan

Penerbit:
IPDN,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2024

Subjek

Pelayanan Perizinan

Deskripsi Fisik:
12 : ilust ; - -

ISBN:
-

Nomor Panggil:
352.345 981 411 1 LAF k

Control Number:
INLIS000000001193196

BIB ID:
0010-0226000280

Catatan

Latar Belakang: Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan di DPMPTSP Kota Pekanbaru selalu menurun setiap tahunnya sejak tahun 2019 sampai tahun 2022. Dimana indeks kepuasan masyarakat pada tahun 2019 sebesar 87,61%. Tahun 2020 turun menjadi 86,62%. Begitu pula pada tahun 2021 terjadi penurunan menjadi 80,94%. Hingga pada tahun
2022 terjadi penurunan menjadi 78,74%. Hal tersebut menandakan bahwa masyarakat masih
belum puas atas pelayanan perizinan online tersebut. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis kualitas pelayanan publik bidang perizinan melalui aplikasi perizinan online,
2
untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat peningkatan kualitas
pelayanan publik melalui aplikasi perizinan online, serta menganalisis upaya yang dilakukan
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik bidang perizinan melalui aplikasi perizinan online di
DPMPTSP Kota Pekanbaru. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Jenis data yang digunakan
penulis, yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil: Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
pelayanan perizinan online telah terlaksana dengan baik, meskipun masih ada beberapa
hambatan, yaitu sarana dan prasarana yang masih kurang memadai yang terjadi setelah adanya
bencana kebakaran dan kurangnya pemahaman masyarakat terkait informasi terhadap
penggunaan fasilitas website perizinan online. Kesimpulan: Kualitas pelayanan publik bidang
perizinan melalui aplikasi online di DPMPTSP Kota Pekanbaru umumnya baik, kecuali pada
indikator Bukti Fisik. Hambatan utama adalah kurangnya sarana pasca kebakaran dan
kurangnya pemahaman masyarakat. DPMPTSP berupaya meningkatkan sarana dan prasarana
serta melakukan sosialisasi terkait pelayanan online.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`04595/IPDN/2024`	`352.345 981 411 1 LAF k`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001193196	1
005	`_`	`_`	20260204020640	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226000280	3
245	`1`	`#`	$a KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG PERIZINAN MELALUI APLIKASI PERIZINAN ONLINE DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA PEKANBARU /$c Lafinia Annisa	4
100	`_`	`#`	$a Lafinia Annisa	5
250	`#`	`#`	$a -	6
300	`#`	`#`	$a 12 : $b ilust ; $c -$e -	7
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19441	8
700	`_`	`#`	$a Irfan Setiawan	9
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b IPDN,$c 2024	10
082	`#`	`#`	$a 352.345 981 411 1	11
084	`#`	`#`	$a 352.345 981 411 1 LAF k	12
020	`#`	`#`	$a -	13
650	`#`	`4`	$a Pelayanan Perizinan	14
520	`#`	`#`	$a Latar Belakang: Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan di DPMPTSP Kota Pekanbaru selalu menurun setiap tahunnya sejak tahun 2019 sampai tahun 2022. Dimana indeks kepuasan masyarakat pada tahun 2019 sebesar 87,61%. Tahun 2020 turun menjadi 86,62%. Begitu pula pada tahun 2021 terjadi penurunan menjadi 80,94%. Hingga pada tahun 2022 terjadi penurunan menjadi 78,74%. Hal tersebut menandakan bahwa masyarakat masih belum puas atas pelayanan perizinan online tersebut. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan publik bidang perizinan melalui aplikasi perizinan online, 2 untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat peningkatan kualitas pelayanan publik melalui aplikasi perizinan online, serta menganalisis upaya yang dilakukan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bidang perizinan melalui aplikasi perizinan online di DPMPTSP Kota Pekanbaru. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Jenis data yang digunakan penulis, yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil: Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan perizinan online telah terlaksana dengan baik, meskipun masih ada beberapa hambatan, yaitu sarana dan prasarana yang masih kurang memadai yang terjadi setelah adanya bencana kebakaran dan kurangnya pemahaman masyarakat terkait informasi terhadap penggunaan fasilitas website perizinan online. Kesimpulan: Kualitas pelayanan publik bidang perizinan melalui aplikasi online di DPMPTSP Kota Pekanbaru umumnya baik, kecuali pada indikator Bukti Fisik. Hambatan utama adalah kurangnya sarana pasca kebakaran dan kurangnya pemahaman masyarakat. DPMPTSP berupaya meningkatkan sarana dan prasarana serta melakukan sosialisasi terkait pelayanan online.	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 04 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya Lafinia Annisa ; Irfan Setiawan Dari IPDN, Subjek: Pelayanan Perizinan... Tahun 2024