Detail Katalog

ID: 30444

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN DIBADAN KEPEGAWAIAN &PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA SUNGAI PENUH PROVINSI JAMBI / ANUGERAH PRATAMA HUSTOTO

Edisi: -

Pengarang:
ANUGERAH PRATAMA HUSTOTO ; Harry Mulya Zein

Penerbit:
IPDN,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2024

Subjek

Kualitas Pelayanan

Deskripsi Fisik:
19 hlm : - ; - -

ISBN:
-

Nomor Panggil:
352.659 815 ANU k

Control Number:
INLIS000000001193672

BIB ID:
0010-0226000756

Catatan

Pemasalahan (GAP): Penelitian ini dilatar belakangi oleh kualitas
pelayanan administrasi kepegawaian di Badan Kepegawaian dan
Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Sungai Penuh, yang mencakup
aspek ketepatan, kecepatan, dan kelengkapan layanan. Namun dalam
pelaksanaannya masih banyak aspek yang belum tercapai. Tujuan: Peneliti
bermaksud untuk mengetahui bagaiman kualitas layanan administrasi di
Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber daya manusia (BKPSDM),
hambatan, pendukung dan upaya dalam menghadapi faktor penghambat.
Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan analisis
menurut teori Kotler. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas layanan administrasi kepegawaian di Badan
Kepegawaian dan Pengembangan Sumber daya manusia (BKPSDM) Kota
Sungai Penuh belum berjalan baik namun sudah ada perbaikan, hal ini
ditinjau dari teori Kotler. Dilihat dari segi tangibles jumlah pegawai yang
melayani masih kurang. Kemudian dari reliability BKPSDM belum
menggunakan sistem digital. Dari responsivness BKPSDM kota Sungai
Penuh belum menyediakan kotak saran di kantornya maupun di website. Dari
asurance website dari BKPSDM belum dimanfaatkan dengan baik.
Disamping itu dalam pelaksanaannya terdapat pendukung seperti sarana dan
prasarana yang cukup, lokasi kantor yang strategis, pegawai BKPSDM yang
disiplin. Kemudian terdapat hambatan juga seperti kurangnya sarana dan
prasarana serta jumlah petugas, masih terdapat pegawai yang kurang
memahami tugasnya dan website yang belum berjalak dengan baik.
Kesimpulan: Untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi
kepegawaian sebaiknya BKPSDM Kota Sungai Penuh perlu mengoptimalkan
aplikasi pelayanan secara online dan menghidupkan kembali website yang
tidak aktif, perlu dilakukan perekrutan penambahan jumlah pegawai
BKPSDM khususnya yang melaksanakan pelayanan administrasi
kepegawaian.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`04951/IPDN/2024`	`352.659 815 ANU k`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001193672	1
005	`_`	`_`	20260209085939	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226000756	3
245	`1`	`#`	$a KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN DIBADAN KEPEGAWAIAN &PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA SUNGAI PENUH PROVINSI JAMBI /$c ANUGERAH PRATAMA HUSTOTO	4
100	`_`	`#`	$a ANUGERAH PRATAMA HUSTOTO	5
250	`#`	`#`	$a -	6
300	`#`	`#`	$a 19 hlm : $b - ; $c -$e -	7
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19366	8
700	`_`	`#`	$a Harry Mulya Zein	9
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b IPDN,$c 2024	10
082	`#`	`#`	$a 352.659 815	11
084	`#`	`#`	$a 352.659 815 ANU k	12
020	`#`	`#`	$a -	13
650	`#`	`4`	$a Kualitas Pelayanan	14
520	`#`	`#`	$a Pemasalahan (GAP): Penelitian ini dilatar belakangi oleh kualitas pelayanan administrasi kepegawaian di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Sungai Penuh, yang mencakup aspek ketepatan, kecepatan, dan kelengkapan layanan. Namun dalam pelaksanaannya masih banyak aspek yang belum tercapai. Tujuan: Peneliti bermaksud untuk mengetahui bagaiman kualitas layanan administrasi di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber daya manusia (BKPSDM), hambatan, pendukung dan upaya dalam menghadapi faktor penghambat. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan analisis menurut teori Kotler. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan administrasi kepegawaian di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber daya manusia (BKPSDM) Kota Sungai Penuh belum berjalan baik namun sudah ada perbaikan, hal ini ditinjau dari teori Kotler. Dilihat dari segi tangibles jumlah pegawai yang melayani masih kurang. Kemudian dari reliability BKPSDM belum menggunakan sistem digital. Dari responsivness BKPSDM kota Sungai Penuh belum menyediakan kotak saran di kantornya maupun di website. Dari asurance website dari BKPSDM belum dimanfaatkan dengan baik. Disamping itu dalam pelaksanaannya terdapat pendukung seperti sarana dan prasarana yang cukup, lokasi kantor yang strategis, pegawai BKPSDM yang disiplin. Kemudian terdapat hambatan juga seperti kurangnya sarana dan prasarana serta jumlah petugas, masih terdapat pegawai yang kurang memahami tugasnya dan website yang belum berjalak dengan baik. Kesimpulan: Untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kepegawaian sebaiknya BKPSDM Kota Sungai Penuh perlu mengoptimalkan aplikasi pelayanan secara online dan menghidupkan kembali website yang tidak aktif, perlu dilakukan perekrutan penambahan jumlah pegawai BKPSDM khususnya yang melaksanakan pelayanan administrasi kepegawaian.	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 09 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya ANUGERAH PRATAMA HUSTOTO ; Harry Mulya Zein Dari IPDN, Subjek: Kualitas Pelayanan... Tahun 2024