Detail Katalog

ID: 30567

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN MELALUI ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN REMBANG / Tazkya Aulia

Edisi: -

Pengarang:
Tazkya Aulia ; Irwan Tahir

Penerbit:
IPDN,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2024

Subjek

Kualitas Pelayanan

Deskripsi Fisik:
11 hlm : Ilust ; - -

ISBN:
-

Nomor Panggil:
352.385 982 673 TAZ k

Control Number:
INLIS000000001193795

BIB ID:
0010-0226000879

Catatan

Permasalahan (GAP): Pelayanan Perizinan di Kabupaten Rembang menggunakan
sistem online dalam pelaksanaan pelayanan permohonan perizinan. Sistem
permohonan secara online yang berubah dilakukan untuk mempermudah masyarakat
dalam melakukan permohonan perizinan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kualitas pelayanan perizinan yang dilakukan secara online dan untuk
mengetahui hambatan dalam penggunaan perizinan online di DPMPTSP Kabupaten
Rembang serta untuk mengetahui upaya yang tepat untuk mengatasi hambatan dalam
penyelenggaraan perizinan online yang berkualitas di DPMPTSP Kabupaten
Rembang. Metode: Penelitian ini bersifat mix method penggabungan antara kualitatif
dan kuantitatif dengan mengambil data di DPMPTSP Kabupaten Rembang. Melalui
kuisioner,observasi,dokumentasi dan wawancara. Dalam hal ini peneliti
menggunakan pendekatan e-govqual Papadomichelaki & Mentzas (2012) yang
mengukur kualitas layanan yang dirasakan oleh pengguna dari layanan berbasis egovernment. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa
kualitas pelayanan perizinan melalui OSS oleh Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Rembang kepada masyarakat termasuk
kategori sedang berdasarkan empat dimensi yang telah dikemukakan oleh
Papadomichelaki&Mentzas (2012) yaitu efficiency, trust, reliability, dan citizen
support. Kesimpulan: Mengenai hambatan masyarakat yang melakukan perizinan di
DPMPTSP Kabupaten Rembang ada enam, yaitu menu layanan belum tersusun
dengan baik,fitur yang belum sesuai, keterlambatan informasi terkait layanan,
kurangnya kejelasan terkait proses transaksi layanan,waktu pelayanan yang kurang
baik, dan masyarakat yang masih belum melek teknologi sehingga peneliti membuat
beberapa upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan yang terjadi yaitu
dengan menyusun ulang menu layanan, memperbaiki fitur, peningkataan informasi
dan komunikasi,pelatihan dan edukasi masyarakat,penggunaan metode alternatif
seperti layanan bantuan, dan melakukan monitoring serta evaluasi yang
berkelanjutan.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`04986/IPDN/2024`	`352.385 982 673 TAZ k`	Baca di tempat	Ruang Koleksi Umum Perpustakaan IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001193795	1
005	`_`	`_`	20260210085246	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226000879	3
245	`1`	`#`	$a KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN MELALUI ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN REMBANG /$c Tazkya Aulia	4
100	`_`	`#`	$a Tazkya Aulia	5
250	`#`	`#`	$a -	6
300	`#`	`#`	$a 11 hlm : $b Ilust ; $c -$e -	7
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19180	8
700	`_`	`#`	$a Irwan Tahir	9
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b IPDN,$c 2024	10
082	`#`	`#`	$a 352.385 982 673	11
084	`#`	`#`	$a 352.385 982 673 TAZ k	12
020	`#`	`#`	$a -	13
650	`#`	`4`	$a Kualitas Pelayanan	14
520	`#`	`#`	$a Permasalahan (GAP): Pelayanan Perizinan di Kabupaten Rembang menggunakan sistem online dalam pelaksanaan pelayanan permohonan perizinan. Sistem permohonan secara online yang berubah dilakukan untuk mempermudah masyarakat dalam melakukan permohonan perizinan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perizinan yang dilakukan secara online dan untuk mengetahui hambatan dalam penggunaan perizinan online di DPMPTSP Kabupaten Rembang serta untuk mengetahui upaya yang tepat untuk mengatasi hambatan dalam penyelenggaraan perizinan online yang berkualitas di DPMPTSP Kabupaten Rembang. Metode: Penelitian ini bersifat mix method penggabungan antara kualitatif dan kuantitatif dengan mengambil data di DPMPTSP Kabupaten Rembang. Melalui kuisioner,observasi,dokumentasi dan wawancara. Dalam hal ini peneliti menggunakan pendekatan e-govqual Papadomichelaki & Mentzas (2012) yang mengukur kualitas layanan yang dirasakan oleh pengguna dari layanan berbasis egovernment. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan perizinan melalui OSS oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Rembang kepada masyarakat termasuk kategori sedang berdasarkan empat dimensi yang telah dikemukakan oleh Papadomichelaki&Mentzas (2012) yaitu efficiency, trust, reliability, dan citizen support. Kesimpulan: Mengenai hambatan masyarakat yang melakukan perizinan di DPMPTSP Kabupaten Rembang ada enam, yaitu menu layanan belum tersusun dengan baik,fitur yang belum sesuai, keterlambatan informasi terkait layanan, kurangnya kejelasan terkait proses transaksi layanan,waktu pelayanan yang kurang baik, dan masyarakat yang masih belum melek teknologi sehingga peneliti membuat beberapa upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi hambatan yang terjadi yaitu dengan menyusun ulang menu layanan, memperbaiki fitur, peningkataan informasi dan komunikasi,pelatihan dan edukasi masyarakat,penggunaan metode alternatif seperti layanan bantuan, dan melakukan monitoring serta evaluasi yang berkelanjutan.	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 10 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya Tazkya Aulia ; Irwan Tahir Dari IPDN, Subjek: Kualitas Pelayanan... Tahun 2024