Detail Katalog
ID: 30711Cover Tidak Tersedia
Gambar cover belum diupload
KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI GRATIS KABEH DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUMAS PROVINSI JAWA TENGAH : - / Sahda Ega Parahita
Edisi: -
Pengarang:
Sahda Ega Parahita ; Djouhari Kansil
Sahda Ega Parahita ; Djouhari Kansil
Penerbit:
IPDN,
IPDN,
Tempat Terbit:
Sumedang :
Sumedang :
Tahun Terbit:
2023
2023
Subjek
Administrasi Pemerintahan Daerah
Deskripsi Fisik:
14 hlm : Ilus ; - -
14 hlm : Ilus ; - -
ISBN:
-
-
Nomor Panggil:
352.150 959 826 21 SAH k
352.150 959 826 21 SAH k
Control Number:
INLIS000000001193936
INLIS000000001193936
BIB ID:
0010-0226001020
0010-0226001020
Catatan
Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Perkembangan teknologi pada saat ini cukup
berkebang pesat baik bersifat positif maupun negatif. Salah satu perkembangan yang terjadi
dalam bidang teknologi adalah pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan. Untuk
membuat salah satu dokumen dasar penting yang menjadi kebutuhan oleh setiap penduduk di
awal kehidupannya adalah akta kelahiran. Mengacu pada hal tersebut maka dalam menjalankan
fungsi pemerintahan di bidang pelayanan pencatatan sipil dalam penerbitan akta kelahiran,
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas telah melaksanakan
pelayanan berbasis online dengan menggunakan aplikasi berbaiss android Gratis Kabeh.
Adanya aplikasi gratis kabeh yang dibuat diharapan mampu mempercepat dan mempermudah
masyarakat yang akan mengurus pembuatan akta kelahiran. Tujuan: Tujuan dilaksanakannya
penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan administrasi
kependudukan melalui aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas, Provinsi Jawa Tengah. Metode:
Skripsi ini menggunakan menggunakan teori dari Zeithaml dalam Hardiansyah (2018:63-64)
yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan diukur dari 5 dimensi yaitu tangible, reliability,
responsiveness, assurance, dan emphaty. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif dengan pendekatan induktif untuk memperoleh data sesuai fakta di lapangan.
Dalam mengumpulkan data-data digunakan 3 cara yaitu wawancara, observasi dan
dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan cara dari Miles dan Huberman
dalam Simangungsong (2017:226) yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan
kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan melalui
aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran memiliki beberapa permasalahan
diantaranya respon dari aplikasi yang lambat dan sering error dan respon pegawai terhadap
pertanyaan dan keluhan masyarakat. Beberapa upaya telah dilakukan yaitu dengan
melaksanakan koordinasi dengan Dinas terkait dan meningkatkan sosialisasi penggunaan
aplikasi Gratis Kabeh kepada masyarakat melalui kanal media sosial seperti youtube,
Instagram, facebook dan twitter. Kesimpulan: Kualitas Pelayanan Administrasi
Kependudukan melalui Aplikasi Gratis Kabeh di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabuapten Banyumas Provinsi Jawa Tengah dapat dipahami berdasarkan analisis dengan lima
dimensi dan indikator masing-masing oleh teori kualitas pelayanan Zeithaml (2018:63-64)
yaitu Tangible (Berwujud), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap),
Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Adapun kualitas pelayanan ditinjau dari dimensi
tangible masih belum baik.
berkebang pesat baik bersifat positif maupun negatif. Salah satu perkembangan yang terjadi
dalam bidang teknologi adalah pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan. Untuk
membuat salah satu dokumen dasar penting yang menjadi kebutuhan oleh setiap penduduk di
awal kehidupannya adalah akta kelahiran. Mengacu pada hal tersebut maka dalam menjalankan
fungsi pemerintahan di bidang pelayanan pencatatan sipil dalam penerbitan akta kelahiran,
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas telah melaksanakan
pelayanan berbasis online dengan menggunakan aplikasi berbaiss android Gratis Kabeh.
Adanya aplikasi gratis kabeh yang dibuat diharapan mampu mempercepat dan mempermudah
masyarakat yang akan mengurus pembuatan akta kelahiran. Tujuan: Tujuan dilaksanakannya
penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan administrasi
kependudukan melalui aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas, Provinsi Jawa Tengah. Metode:
Skripsi ini menggunakan menggunakan teori dari Zeithaml dalam Hardiansyah (2018:63-64)
yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan diukur dari 5 dimensi yaitu tangible, reliability,
responsiveness, assurance, dan emphaty. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif dengan pendekatan induktif untuk memperoleh data sesuai fakta di lapangan.
Dalam mengumpulkan data-data digunakan 3 cara yaitu wawancara, observasi dan
dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan cara dari Miles dan Huberman
dalam Simangungsong (2017:226) yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan
kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan melalui
aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran memiliki beberapa permasalahan
diantaranya respon dari aplikasi yang lambat dan sering error dan respon pegawai terhadap
pertanyaan dan keluhan masyarakat. Beberapa upaya telah dilakukan yaitu dengan
melaksanakan koordinasi dengan Dinas terkait dan meningkatkan sosialisasi penggunaan
aplikasi Gratis Kabeh kepada masyarakat melalui kanal media sosial seperti youtube,
Instagram, facebook dan twitter. Kesimpulan: Kualitas Pelayanan Administrasi
Kependudukan melalui Aplikasi Gratis Kabeh di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabuapten Banyumas Provinsi Jawa Tengah dapat dipahami berdasarkan analisis dengan lima
dimensi dan indikator masing-masing oleh teori kualitas pelayanan Zeithaml (2018:63-64)
yaitu Tangible (Berwujud), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap),
Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Adapun kualitas pelayanan ditinjau dari dimensi
tangible masih belum baik.
Status
Tersedia di OPAC
Bibliografi Nasional Indonesia
Karya Tulis Ilmiah Nasional
Informasi Eksemplar & Metadata
| Nomor Barcode | Nomor Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
05980/IPDN/2023 |
352.150 959 826 21 SAH k |
Baca di tempat | Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor | Tersedia |
Format MARC21 - Total 15 field
| Tag | Ind1 | Ind2 | Nilai | Urutan |
|---|---|---|---|---|
| 001 | _ |
_ |
INLIS000000001193936 | 1 |
| 005 | _ |
_ |
20260210010028 | 2 |
| 035 | # |
# |
$a 0010-0226001020 | 3 |
| 245 | 1 |
# |
$a KUALITAS PELAYANAN PROGRAM KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI GRATIS KABEH DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUMAS PROVINSI JAWA TENGAH : $b - /$c Sahda Ega Parahita | 4 |
| 100 | _ |
# |
$a Sahda Ega Parahita | 5 |
| 250 | # |
# |
$a - | 6 |
| 300 | # |
# |
$a 14 hlm : $b Ilus ; $c -$e - | 7 |
| 856 | # |
# |
$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15088 | 8 |
| 700 | _ |
# |
$a Djouhari Kansil | 9 |
| 260 | # |
# |
$a Sumedang :$b IPDN,$c 2023 | 10 |
| 082 | # |
# |
$a 352.150 959 826 21 | 11 |
| 084 | # |
# |
$a 352.150 959 826 21 SAH k | 12 |
| 020 | # |
# |
$a - | 13 |
| 650 | # |
4 |
$a Administrasi Pemerintahan Daerah | 14 |
| 520 | # |
# |
$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Perkembangan teknologi pada saat ini cukup berkebang pesat baik bersifat positif maupun negatif. Salah satu perkembangan yang terjadi dalam bidang teknologi adalah pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan. Untuk membuat salah satu dokumen dasar penting yang menjadi kebutuhan oleh setiap penduduk di awal kehidupannya adalah akta kelahiran. Mengacu pada hal tersebut maka dalam menjalankan fungsi pemerintahan di bidang pelayanan pencatatan sipil dalam penerbitan akta kelahiran, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas telah melaksanakan pelayanan berbasis online dengan menggunakan aplikasi berbaiss android Gratis Kabeh. Adanya aplikasi gratis kabeh yang dibuat diharapan mampu mempercepat dan mempermudah masyarakat yang akan mengurus pembuatan akta kelahiran. Tujuan: Tujuan dilaksanakannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyumas, Provinsi Jawa Tengah. Metode: Skripsi ini menggunakan menggunakan teori dari Zeithaml dalam Hardiansyah (2018:63-64) yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan diukur dari 5 dimensi yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif dengan pendekatan induktif untuk memperoleh data sesuai fakta di lapangan. Dalam mengumpulkan data-data digunakan 3 cara yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan cara dari Miles dan Huberman dalam Simangungsong (2017:226) yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan melalui aplikasi Gratis Kabeh dalam penerbitan akta kelahiran memiliki beberapa permasalahan diantaranya respon dari aplikasi yang lambat dan sering error dan respon pegawai terhadap pertanyaan dan keluhan masyarakat. Beberapa upaya telah dilakukan yaitu dengan melaksanakan koordinasi dengan Dinas terkait dan meningkatkan sosialisasi penggunaan aplikasi Gratis Kabeh kepada masyarakat melalui kanal media sosial seperti youtube, Instagram, facebook dan twitter. Kesimpulan: Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan melalui Aplikasi Gratis Kabeh di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabuapten Banyumas Provinsi Jawa Tengah dapat dipahami berdasarkan analisis dengan lima dimensi dan indikator masing-masing oleh teori kualitas pelayanan Zeithaml (2018:63-64) yaitu Tangible (Berwujud), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Empati). Adapun kualitas pelayanan ditinjau dari dimensi tangible masih belum baik. | 15 |
Penjelasan Field MARC21:
- 001: Control Number
- 005: Date and Time of Latest Transaction
- 020: ISBN
- 100: Main Entry - Personal Name
- 245: Title Statement
- 250: Edition Statement
- 260: Publication Information
- 300: Physical Description
- 650: Subject
- 700: Added Entry - Personal Name
Aksi Cepat
Informasi Katalog
Ditambahkan: 10 Feb 2026