Detail Katalog

ID: 30720

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

INOVASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL-LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT DI KOTA TEGAL PROVINSI JAWA TENGAH : - / Agung Aulia Rachman

Edisi: -

Pengarang:
Agung Aulia Rachman ; -

Penerbit:
IPDN,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2023

Subjek

Administrasi Pemerintahan Kota

Deskripsi Fisik:
11 hlm : Ilus ; - -

ISBN:
-

Nomor Panggil:
352.160 959 826 12 AGU i

Control Number:
INLIS000000001193945

BIB ID:
0010-0226001029

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Teknologi informasi telah merambah ke
dalam organisasi dan bahkan telah mengurangi beban pekerjaan pegawai sehingga suatu
organisasi yang telah mengimplementasikan peralatan canggih yang mendukung aktivitas
pegawainya akan memberikan output yang bermanfaat bagi organisasi, terutama dalam
meningkatkan efektivitas, efisiensi, optimalisasi pemberian pelayanan publik. Perkembangan
Informasi yang sangat pesat juga mendapat respon oleh Pemerintah Kota Tegal, yang mana
saat ini masyarakat telah terbiasa dan paham menggunakan berbagai saluran komunikasi
melalui media sosial, telepon seluler dan website. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk megetahui dan mendeskripsikan mengetahui partisipasi masyaraat pada inovasi SP4NLAPOR di Kota Tegal. Metode: Penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan metode
deskriptif melalui pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan
wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data diperoleh melalui reduksi data,
penyajian data, verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian
menunjukan bahwa dengan adanya Aplikasi SP4NLAPOR dapat meningkatkan pelayanan
publik, sperti halnya masyarakat dapat melakukan interaksi aktif secara mudah terhadao
pengaduannya yang belum di tindaklanjuti melalui WhatsApp Kota Tegal. Selain itu juga dapat
memberikan efisiensi dan efektivitas melalui ketepatan waktu dalam mengelola pengaduan
pelayanan publik, dengan jumlah 37 pengaduan SP4N-LAPOR yang telah selesai
ditindaklanjuti, terdapat 27 pengaduan di tindaklanjuti kurang dari 10 hari sedangkan 10
pengaduan di tindaklanjuti lebih dari 10 hari sehingga belum sesuai SOP, untuk itu Diskominfo
Kota Tegal hendaknya mampu mengatasi hal tersebut. Kesimpulan: Penggunaan Aplikasi
SP4NLAPOR sebagai layanan aspirasi merupakan keputusan yang tepat, sebab dapat
mempermudah masyarakat untuk melaporkan pengaduan. Kemudian Diskominfo Kota Tegal
hendaknya menyebarluaskan informasi kepada masyarakat agar bisa mengoptimalkan
pelaksanaan penggunaan Aplikasi SP4N-LAPOR sebagai sarana pengauan pelayanan publik.
Selain itu penyelenggara Aplikasi SP4N-LAPOR dapat mengambil manfaat dari
ketidakpuasan masyarakat terhadap poses pengaduan yang belum sesuai SOP, kritik diberikan
sebagai upaya menyempurnakan Aplikasi SP4N-LAPOR sesuai kebutuan masyarakat. Sebagaimana hasil evaluasi yaitu dari 49 laporan melalui Aplikasi SP4N-LAPOR pada tahun
2022, 37 laporan selesai ditindaklanjuti yaitu pemeriksaan terhadap pelapor, sedangkan 12
laporan masih proses penelahan.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`05986/IPDN/2023`	`352.160 959 826 12 AGU i`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001193945	1
005	`_`	`_`	20260210012615	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226001029	3
245	`1`	`#`	$a INOVASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL-LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (SP4N-LAPOR) DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT DI KOTA TEGAL PROVINSI JAWA TENGAH : $b - /$c Agung Aulia Rachman	4
100	`_`	`#`	$a Agung Aulia Rachman	5
250	`#`	`#`	$a -	6
300	`#`	`#`	$a 11 hlm : $b Ilus ; $c -$e -	7
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15403	8
700	`_`	`#`	$a -	9
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b IPDN,$c 2023	10
082	`#`	`#`	$a 352.160 959 826 12	11
084	`#`	`#`	$a 352.160 959 826 12 AGU i	12
020	`#`	`#`	$a -	13
650	`#`	`4`	$a Administrasi Pemerintahan Kota	14
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Teknologi informasi telah merambah ke dalam organisasi dan bahkan telah mengurangi beban pekerjaan pegawai sehingga suatu organisasi yang telah mengimplementasikan peralatan canggih yang mendukung aktivitas pegawainya akan memberikan output yang bermanfaat bagi organisasi, terutama dalam meningkatkan efektivitas, efisiensi, optimalisasi pemberian pelayanan publik. Perkembangan Informasi yang sangat pesat juga mendapat respon oleh Pemerintah Kota Tegal, yang mana saat ini masyarakat telah terbiasa dan paham menggunakan berbagai saluran komunikasi melalui media sosial, telepon seluler dan website. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk megetahui dan mendeskripsikan mengetahui partisipasi masyaraat pada inovasi SP4NLAPOR di Kota Tegal. Metode: Penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif melalui pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data diperoleh melalui reduksi data, penyajian data, verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan adanya Aplikasi SP4NLAPOR dapat meningkatkan pelayanan publik, sperti halnya masyarakat dapat melakukan interaksi aktif secara mudah terhadao pengaduannya yang belum di tindaklanjuti melalui WhatsApp Kota Tegal. Selain itu juga dapat memberikan efisiensi dan efektivitas melalui ketepatan waktu dalam mengelola pengaduan pelayanan publik, dengan jumlah 37 pengaduan SP4N-LAPOR yang telah selesai ditindaklanjuti, terdapat 27 pengaduan di tindaklanjuti kurang dari 10 hari sedangkan 10 pengaduan di tindaklanjuti lebih dari 10 hari sehingga belum sesuai SOP, untuk itu Diskominfo Kota Tegal hendaknya mampu mengatasi hal tersebut. Kesimpulan: Penggunaan Aplikasi SP4NLAPOR sebagai layanan aspirasi merupakan keputusan yang tepat, sebab dapat mempermudah masyarakat untuk melaporkan pengaduan. Kemudian Diskominfo Kota Tegal hendaknya menyebarluaskan informasi kepada masyarakat agar bisa mengoptimalkan pelaksanaan penggunaan Aplikasi SP4N-LAPOR sebagai sarana pengauan pelayanan publik. Selain itu penyelenggara Aplikasi SP4N-LAPOR dapat mengambil manfaat dari ketidakpuasan masyarakat terhadap poses pengaduan yang belum sesuai SOP, kritik diberikan sebagai upaya menyempurnakan Aplikasi SP4N-LAPOR sesuai kebutuan masyarakat. Sebagaimana hasil evaluasi yaitu dari 49 laporan melalui Aplikasi SP4N-LAPOR pada tahun 2022, 37 laporan selesai ditindaklanjuti yaitu pemeriksaan terhadap pelapor, sedangkan 12 laporan masih proses penelahan.	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 10 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya Agung Aulia Rachman ; - Dari IPDN, Subjek: Administrasi Pemerin... Tahun 2023