Detail Katalog

ID: 30949

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

TATA KELOLA E-SERVICE DI MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PEKANBARU / Illya Zhalila

Edisi: -

Pengarang:
Illya Zhalila ; -

Penerbit:
IPDN,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2023

Subjek

Layanan Sosial

Deskripsi Fisik:
13 hlm : Ilus ; - -

ISBN:
-

Nomor Panggil:
362.959 814 111 ILL t

Control Number:
INLIS000000001194174

BIB ID:
0010-0226001258

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): E-service sebagai salah satu penerapan dari
dijalankannya pemerintahan yang berbasis digital. Namun pada penerapannya ditemukan
sistem permasalahan pada e-service yang masih ditemukan belum sepenuhnya bersifat digital
dikarenakan masih ditemukannya sistem pengumpulan berkas dan antrian secara manual.
2
Tujuan: Tujuan dari penelitian ini agar dapat mengetahui bagaimana Tata Kelola E-service
di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru dan mengetahui faktor penghambat serta upaya
yang dilakukan dalam mengatasi faktor penghambat tersebut.Metode: Penelitian ini
menggunakan teori Indrajit dan teori Alfaro rocha. Hasil penelitian menunjukkan ternyata
beberapa elemen sukses tentang tata Kelola e-service di Mal Pelayanan Publik masih
ditemukan kurangnya sumber daya dalam peningkatan dan penerapan layanan digital.
Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukkan Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru
sebaiknya dapat menambah jumlah pekerja pada tim pengembangan aplikasi agar penerapan
aplikasi dan website dapat ditingkatkan lagi secara maksimal dan selalu mengalami
pembaruan bukan hanya perbaikan. sebaiknya membuat standar prosedur pada penginputan
file dokumen baik secara online maupun fisik pada saat melakukan pelayanan di mal
pelayanan publik agar efisiensi pelayanan dapat meningkat. Kesimpulan: kesimpulan Dari
penelitian ni adalah Tata Kelola E-Service Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru sudah Sebagian besar menggunakan layanan yang berbasis digital dan juga telah terintegrasi dari
pihak Pemerintah Kota Pekanbaru melalui Mal Pelayanan Publik. Penerapan penggunaan eservice Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru dapat dilihat dari survey kepuasan
masyarakat yang meningkat yang menjadi acuan peningkatan penerapan penggunaan
pelayanan berbasis digital yang telah diberikan. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi
permasalahan e-service perizinan Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru yang belum
optimal adalah dengan pengembangan aplikasi antrian pada Mal Pelayanan Publik yang
tersambung pada antrian perizinan online yang ada.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`06109/IPDN/2023`	`362.959 814 111 ILL t`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 15 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001194174	1
005	`_`	`_`	20260211101000	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226001258	3
245	`1`	`#`	$a TATA KELOLA E-SERVICE DI MAL PELAYANAN PUBLIK KOTA PEKANBARU /$c Illya Zhalila	4
100	`_`	`#`	$a Illya Zhalila	5
250	`#`	`#`	$a -	6
300	`#`	`#`	$a 13 hlm : $b Ilus ; $c -$e -	7
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15950	8
700	`_`	`#`	$a -	9
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b IPDN,$c 2023	10
082	`#`	`#`	$a 362.959 814 111	11
084	`#`	`#`	$a 362.959 814 111 ILL t	12
020	`#`	`#`	$a -	13
650	`#`	`4`	$a Layanan Sosial	14
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): E-service sebagai salah satu penerapan dari dijalankannya pemerintahan yang berbasis digital. Namun pada penerapannya ditemukan sistem permasalahan pada e-service yang masih ditemukan belum sepenuhnya bersifat digital dikarenakan masih ditemukannya sistem pengumpulan berkas dan antrian secara manual. 2 Tujuan: Tujuan dari penelitian ini agar dapat mengetahui bagaimana Tata Kelola E-service di Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru dan mengetahui faktor penghambat serta upaya yang dilakukan dalam mengatasi faktor penghambat tersebut.Metode: Penelitian ini menggunakan teori Indrajit dan teori Alfaro rocha. Hasil penelitian menunjukkan ternyata beberapa elemen sukses tentang tata Kelola e-service di Mal Pelayanan Publik masih ditemukan kurangnya sumber daya dalam peningkatan dan penerapan layanan digital. Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukkan Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru sebaiknya dapat menambah jumlah pekerja pada tim pengembangan aplikasi agar penerapan aplikasi dan website dapat ditingkatkan lagi secara maksimal dan selalu mengalami pembaruan bukan hanya perbaikan. sebaiknya membuat standar prosedur pada penginputan file dokumen baik secara online maupun fisik pada saat melakukan pelayanan di mal pelayanan publik agar efisiensi pelayanan dapat meningkat. Kesimpulan: kesimpulan Dari penelitian ni adalah Tata Kelola E-Service Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru sudah Sebagian besar menggunakan layanan yang berbasis digital dan juga telah terintegrasi dari pihak Pemerintah Kota Pekanbaru melalui Mal Pelayanan Publik. Penerapan penggunaan eservice Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru dapat dilihat dari survey kepuasan masyarakat yang meningkat yang menjadi acuan peningkatan penerapan penggunaan pelayanan berbasis digital yang telah diberikan. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi permasalahan e-service perizinan Mal Pelayanan Publik di Kota Pekanbaru yang belum optimal adalah dengan pengembangan aplikasi antrian pada Mal Pelayanan Publik yang tersambung pada antrian perizinan online yang ada.	15

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 11 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya Illya Zhalila ; - Dari IPDN, Subjek: Layanan Sosial... Tahun 2023