Detail Katalog

ID: 31111

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

EFEKTIVITAS APLIKASI TANJUNGPINANG AKTUAL DALAM PELAYANAN PENGADUAN ONLINE DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA TANJUNGPINANG / Gilang Perdana

Pengarang:
Gilang Perdana ; Mulyadi

Penerbit:
Institut Pemerintahan Dalam Negeri,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2023

Subjek

Kebijakan Pemerintah dalam Administrasi

Deskripsi Fisik:
15 : ilus

Nomor Panggil:
352.340 959 814 37 GIL e

Control Number:
INLIS000000001194335

BIB ID:
0010-0226001419

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pengaduan Masyarakat merupakan bentuk partisipasi
masyarakat dalam upaya penyelenggaraan pemerintah sebagai wujud pemerintah mendengarkan
keluhan adari amsyarakat. Pemerintah Kota Tanjungpinang meluncurkan aplikasi Tanjungpinang
Aktual sebagai aplikasi pengaduan online. Tujuan: Untuk mengetahui efektivitas aplikasi
Tanjungpinang Aktual dalam pelayanan pengaduan secara online. Metode: Penelitian yang dilakukan
menggunakan metode kualitatif, dengan teori efektivitas sistem informasi menurut DeLonce and
McLean tahun 2003. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder dengan
informan didapatkan melalui purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data
yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian data dilakukan analisis
dengan mengidentifikasi topik, meninjau literatur, memilih peserta, pengumpulan data, menganalisis
data, pelaporan dan mengevaluasi penelitian. Hasil/Temuan: Aplikasi Tanjak berdasarkan penelitian
yang dilakukan didapatkan bahwa aplikasi tanjak merupakan aplikasi yang mudah digunakan, aman
dan fleksibel, kualitas informasi yang masih statis, dengan kualitas layanan yang mudah dan cepat
dari segi pengguna yang mudah digunakan dan memberikan kepuasan kepengguna. Aplikasi Tanjak
memiliki dampak yang berupa kefektifan dan performa kerja pemerintah namun dari segi biaya
terdapat pembengkakan biaya akibat adanya sarana dan prasarana aplikasi Tanjak. Kesimpulan:
Aplikasi Tanjak dalam pelayanan pengaduan online di Kota Tanjungpinang inilai telah efektif sebagai
aplikasi pelayanan pengaduan. Namun, terdapat pengintegrasian pelayanan pengaduan di SP4N
sehingga fitur utama Tanjak tidak dapat digunakan sehingga dilakukan perencanaan ulang terkait
dengan perubahan fitur dan tujuan utama aplikasi Tanjak menjadi smart apps Kota Tanjungpinang.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`06183/IPDN/2023`	`352.340 959 814 37 GIL e`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 13 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001194335	1
005	`_`	`_`	20260220013513	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0226001419	3
245	`1`	`#`	$a EFEKTIVITAS APLIKASI TANJUNGPINANG AKTUAL DALAM PELAYANAN PENGADUAN ONLINE DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA TANJUNGPINANG /$c Gilang Perdana	4
100	`_`	`#`	$a Gilang Perdana	5
300	`#`	`#`	$a 15 : $b ilus	6
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13073	7
700	`_`	`#`	$a Mulyadi	8
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2023	9
082	`#`	`#`	$a 352.340 959 814 37	10
084	`#`	`#`	$a 352.340 959 814 37 GIL e	11
650	`#`	`4`	$a Kebijakan Pemerintah dalam Administrasi	12
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pengaduan Masyarakat merupakan bentuk partisipasi masyarakat dalam upaya penyelenggaraan pemerintah sebagai wujud pemerintah mendengarkan keluhan adari amsyarakat. Pemerintah Kota Tanjungpinang meluncurkan aplikasi Tanjungpinang Aktual sebagai aplikasi pengaduan online. Tujuan: Untuk mengetahui efektivitas aplikasi Tanjungpinang Aktual dalam pelayanan pengaduan secara online. Metode: Penelitian yang dilakukan menggunakan metode kualitatif, dengan teori efektivitas sistem informasi menurut DeLonce and McLean tahun 2003. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder dengan informan didapatkan melalui purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian data dilakukan analisis dengan mengidentifikasi topik, meninjau literatur, memilih peserta, pengumpulan data, menganalisis data, pelaporan dan mengevaluasi penelitian. Hasil/Temuan: Aplikasi Tanjak berdasarkan penelitian yang dilakukan didapatkan bahwa aplikasi tanjak merupakan aplikasi yang mudah digunakan, aman dan fleksibel, kualitas informasi yang masih statis, dengan kualitas layanan yang mudah dan cepat dari segi pengguna yang mudah digunakan dan memberikan kepuasan kepengguna. Aplikasi Tanjak memiliki dampak yang berupa kefektifan dan performa kerja pemerintah namun dari segi biaya terdapat pembengkakan biaya akibat adanya sarana dan prasarana aplikasi Tanjak. Kesimpulan: Aplikasi Tanjak dalam pelayanan pengaduan online di Kota Tanjungpinang inilai telah efektif sebagai aplikasi pelayanan pengaduan. Namun, terdapat pengintegrasian pelayanan pengaduan di SP4N sehingga fitur utama Tanjak tidak dapat digunakan sehingga dilakukan perencanaan ulang terkait dengan perubahan fitur dan tujuan utama aplikasi Tanjak menjadi smart apps Kota Tanjungpinang.	13

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 20 Feb 2026

Pencarian Terkait

Karya Gilang Perdana ; Mulyadi Dari Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Subjek: Kebijakan Pemerintah... Tahun 2023