Kebijakan Adminsitrasi Negara

Permasalahan/ Latar Belakang (GAP) : Penulis berfokus pada layanan pemerintah daerah
pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam memberikan
layanan perizianan terkait pelayanan perizinan melalui inovasi online yang mana dalam
pelayanannya belum efektif karena baik dari pihak penyelenggara dan pihak masyarakat
selaku penerima layanan sama sama masih terdapat kekurangan anatara satu dan yang lain.
Tujuan : untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang ada melalui inovasi perizinan yang
diberikan sudah efektif atau belum serta mengetahui apa saja yang menjadi faktor
penghambat dan pendukung dalam layanan perizinian melalui inovasi perizinan yang ada.
Metode : Adapun metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif deskriptif
dengan pendekatan induktif menjadi menjadi suatu desain pengamatan dan pengumpulan
data yang dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai media untuk
mengumpulkan data dari pengamatan pada saat penelitian. Penelitian yang digunakan adalah
teori pengukuran efektivitas dari Duncan dalam Richard M. Steers. Hasil : Hasil dalam
penelitian menunjukan bahwa pengenalan layanan inovasi perizinan yang masih kurang,
sarana dan prasarana baik dari pemerintah masih belum maksimal dan masih kurangnya
tenaga kerja untuk melayani masyarakat dalam menunjamg pelayanan inovasi perizinan
yang ada sehingga pelayanan tersebut belum efektif. Kesimpulan : Pelayanan yang
diberikan oleh Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
Batanghari melalui inovasi perizinan masih belum efektif diukur melalui teori Efektivitas
dari Duncan dalam Richard M. Steers sehingga masih diperlukan perbaikan dan peningkatan
layanan pada DPMPTSP Kabupaten Batanghari.