Detail Katalog

ID: 32101

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

OPTIMALISASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI APLIKASI LAPOR! OLEH DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN MINAHASA / Kireina Aprilia Aruperes

Pengarang:
Kireina Aprilia Aruperes ; Ricky

Penerbit:
Institut Pemerintahan Dalam Negeri,

Tempat Terbit:
Sumedang :

Tahun Terbit:
2023

Subjek

Administrasi Pemerintahan Kabupaten

Deskripsi Fisik:
10 : ilus

Nomor Panggil:
352.150 959 842 51 KIR o

Control Number:
INLIS000000001195320

BIB ID:
0010-0426000465

Catatan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan pengaduan publik berbasis e-Government dengan menggunakan Aplikasi LAPOR! melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Minahasa. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melaui aplikasi LAPOR! oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Minahasa, faktor penghambat serta upaya dalam optimalisasi Aplikasi LAPOR!. Berdasarkan jumlah laporan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR! di Kabupaten Minahasa masih dalam angka rendah. Metode: Desain penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara semi terstruktur, observasi secara partisipatif dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi LAPOR! dinilai belum optimal. Pada proses analisis dan pendeskripsian tentang optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melalui Aplikasi LAPOR! ada 3 dimensi yang menjadi bagian penting yaitu Tujuan, Alternatif Keputusan dan Sumber Daya yang di batasi. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa permasalahan yang segera diatasi, seperti: 1) Kurangnya sosialisasi kepada masyarakat 2) Jaringan yang belum memadai 3) Keterbatasan SDM. Adapun upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan tersebut antara lain: 1) Sosialisasi kepada masyarakat via social media 2) Memperbaiki serta meningkatkan sistem jaringan 3) Peningkatan Kualitas SDM. Kesimpulan: Optimalisasi aplikasi LAPOR! dapat dioptimalkan melalui sosialisasi di masyarakat, memperbaiki dan meningkatkan sistem jaringan, serta kualitas SDM masih perlu ditingkatkan dengan mengadakan pelatihan bagi admin aplikasi LAPOR!, selain itu di optimalkan kembali pelaksanaan aplikasi dengan cara memperbaiki kekurangan yang ada dan menyelesaikan permasalahan agar tugas pemerintahan akan tetap berjalan dengan baik.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`07016/IPDN/2023`	`352.150 959 842 51 KIR o`	Baca di tempat	Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor	Tersedia

Format MARC21 - Total 13 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000001195320	1
005	`_`	`_`	20260414082921	2
035	`#`	`#`	$a 0010-0426000465	3
245	`1`	`#`	$a OPTIMALISASI LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI APLIKASI LAPOR! OLEH DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN MINAHASA /$c Kireina Aprilia Aruperes	4
100	`_`	`#`	$a Kireina Aprilia Aruperes	5
300	`#`	`#`	$a 10 : $b ilus	6
856	`#`	`#`	$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14458	7
700	`_`	`#`	$a Ricky	8
260	`#`	`#`	$a Sumedang :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2023	9
082	`#`	`#`	$a 352.150 959 842 51	10
084	`#`	`#`	$a 352.150 959 842 51 KIR o	11
650	`#`	`4`	$a Administrasi Pemerintahan Kabupaten	12
520	`#`	`#`	$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan pengaduan publik berbasis e-Government dengan menggunakan Aplikasi LAPOR! melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Minahasa. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melaui aplikasi LAPOR! oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Minahasa, faktor penghambat serta upaya dalam optimalisasi Aplikasi LAPOR!. Berdasarkan jumlah laporan pengaduan melalui Aplikasi LAPOR! di Kabupaten Minahasa masih dalam angka rendah. Metode: Desain penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara semi terstruktur, observasi secara partisipatif dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi LAPOR! dinilai belum optimal. Pada proses analisis dan pendeskripsian tentang optimalisasi layanan pengaduan masyarakat melalui Aplikasi LAPOR! ada 3 dimensi yang menjadi bagian penting yaitu Tujuan, Alternatif Keputusan dan Sumber Daya yang di batasi. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa permasalahan yang segera diatasi, seperti: 1) Kurangnya sosialisasi kepada masyarakat 2) Jaringan yang belum memadai 3) Keterbatasan SDM. Adapun upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan tersebut antara lain: 1) Sosialisasi kepada masyarakat via social media 2) Memperbaiki serta meningkatkan sistem jaringan 3) Peningkatan Kualitas SDM. Kesimpulan: Optimalisasi aplikasi LAPOR! dapat dioptimalkan melalui sosialisasi di masyarakat, memperbaiki dan meningkatkan sistem jaringan, serta kualitas SDM masih perlu ditingkatkan dengan mengadakan pelatihan bagi admin aplikasi LAPOR!, selain itu di optimalkan kembali pelaksanaan aplikasi dengan cara memperbaiki kekurangan yang ada dan menyelesaikan permasalahan agar tugas pemerintahan akan tetap berjalan dengan baik.	13

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 14 Apr 2026

Pencarian Terkait

Karya Kireina Aprilia Aruperes ; Ricky Dari Institut Pemerintahan Dalam Negeri, Subjek: Administrasi Pemerin... Tahun 2023