administrasi penduduk

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Sikap kurang peduli dan minimnya pengetahuan masyarakat akan pentingnya akta kematian sehingga masyarakat enggan untuk mengurus akta kematian bagi anggota keluarga yang telah meninggal. Masyarakat menganggap pengurusan akta kematian membutuhkan prosedur yang membingungkan, antrian yang panjang, dan akses tempuh yang jauh. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi program Pelayanan Via Online (PLAVON) dalam penerbitan akta kematian di Kabupaten Sidoarjo. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan penelitian induktif. Sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, inovasi penerbitan akta kematian dengan program Pelayanan Via Online (PLAVON) ini sudah terlaksana dengan baik namun belum berjalan secara maksimal karena masih ditemukan beberapa hambatan. Hambatan dalam pelaksanaan dijadikan sebagai bahan evaluasi dan akan terus di benahi demi terwujudnya penerbitan yang baik. Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil analisis permasalahan dari lima indikator inovasi menurut Mark Rippetoe dan Carl R. Rogers terdapat satu indikator yang belum tercapai yaitu Kemungkinan Dicoba (Triability) adalah jumlah pencetakan akta kematian tidak menentu bahkan mengalami penurunan serta sosialisasi yang belum menyeluruh. Upaya yang dapat dilakukan dengan melakukan tindakan sosialisasi secara intensif dan memilih sasaran sosialisasi yang tepat.